Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Promosyon Mağduriyeti Ve Maddi Zarar

09/10/2025 tarihinde Albaraka Türk Ümitköy Şubesi’nde B**** Bey aracılığıyla emekli maaşı promosyonu başvurusu yaptım. Aynı gün, eski bankamdaki promosyon sürem dolmadığı için 786 TL ceza ödeyerek ilişiğimi kestim. Başvuru sırasında B**** Bey, işlemin onaylandığını ve herhangi bir sorun olmadığını sözlü olarak belirtti. Bu bilgiye güvenerek işlemlerimi tamamladım ve evime döndüm.

Ancak 01/11/2025 tarihinde maaşımın eski bankama yattığını gördüm. Hemen Albaraka Türk müşteri hizmetlerini aradım ve başvuruların her ayın 5’ine kadar yapılması gerektiği bilgisini ilk defa bu görüşmede öğrendim. Bu önemli detay tarafıma başvuru sırasında kesinlikle bildirilmedi. Ayrıca Ekim 2025’te iki adet otomatik ödeme talimatı verdim ve promosyon başvuruma güvenerek harcamalar yaptım. Şu anda hem ödediğim 786 TL ceza, hem de promosyonun iptali nedeniyle mağdur oldum; zamanım ve emeğim de boşa harcandı.

Albaraka Türk’ten, eski bankama ödediğim 786 TL’nin tarafıma iadesini ve yapmış olduğum promosyon başvurusunun derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri memnuniyeti açısından yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, otomatik ödeme talimatlarımı ve verilen kartların iptal edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi zararın telafisini bekliyorum.