to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk'ÜN Dijital Müşterilere Özel Pratik Finansman Kart Yalanı
Albaraka, dün onayladığı dijital müşterilere özel pratik finansman kartını bugün kendi kendine kapattı!
Dün, 28.04.2024 tarihinde Twitter'da gördüğüm bir anonim öneri üzerine, Pratik Finansman Kartı için (azami 15.000 TL ve 3 ay sonra başlayan faizsiz 4 taksitli) Albaraka Türk'te online başvuru yaptım.
Her şeyi mobil üzerinden halledip, kampanyalı faizsiz 4 taksitli ve 3 ay ertelemeli Pratik Finansman Sanal Kartımı dün oluşturdum ve kullanıma hazır hale getirdim. Hatta bununla ilgili dün SMS ile onay bildirimi de aldım. Hatta bunu bazı arkadaşlarıma da hemen tavsiye ettim!
Akabinde bugün, 29.04.2024 tarihinde saat 08:42'de gelen SMS ile, rüyamda talepte bulunmadıysam imkansız olan talebim üzerine dün onaylanan kartımın kapatıldığını öğrendim.
Bunun üzerine çağrı merkezine bağlandım. İncelediklerinde kartın şube tarafından kapatıldığını ve şubeye gitmem gerektiğini söylediler!
Her şeyi dün online olarak hallettiğim süreçte, benim herhangi bir talebim olmadan kartın kapatılmasından dolayı beni şubeye yönlendirdiler! O zaman uzaktan hesap açmayın, herkesi 10 yıl önce olduğu gibi şubelerinize yönlendirin!
Üstelik herhangi bir talebim yokken, onayladığınız bir başvuruyu yalan söyleyerek benim adıma ve sanki benim isteğimle kapatıyorsunuz?
Dünden sonra aldığım ekran görüntülerini de ekte paylaşıyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Şikayet ile aynı gün, iş yerime yakın diye Albaraka Türk Fatih şubesine gittim ama online olarak açılan bu hesapla ilgili sadece evime yakın olduğu için atandığım Esenler şubesinin yardımcı olabileceği söylendi. Zamanım yok ve dijitale özel diyerek sunulan kampanya için bir yandan uzaktan hesap açılışı teşvik edilirken, bir yandan da saçma şekilde Esenler şubesine yönlendiriliyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Başvurumun hesap açılırken onay aldığına dair tüm bu kanıtlara rağmen, KKB skorumun da iyi olmasına ve özellikle başvuru esnasında onaylanmasına karşın şu anda bana faizsiz finansman talebimin reddedildi bildirildi! Basit bir bankaymışsınız.
Rezalet bir banka. Sorunu çözmediler! Bulaşmayın sakın bunlara!
