to read complaints and reviews, or file yours. 
Albaraka Türk’te maaş müşterisiyim. Sim kart blokemi kaldırmak için mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde, pek çok fon ve adım doldurduktan sonra bu kez “gizli kelime” istendi. Ancak benden ikinci ve üçüncü harfini talep ettikleri bu gizli kelimeyi bilmiyorum ve ne olduğunu, nerede belirlendiğini de hatırlamıyorum. Bu nedenle sim kart blokemi uygulama üzerinden kaldırmayı başaramadım.
Diğer bankalarda benzer durumlarda mobil uygulama, görüntülü görüşme veya sesli arama ile çok daha hızlı ve pratik çözümler sunulurken, Albaraka Türk’teki bu gereksiz derecede karmaşık güvenlik adımları ve gizli kelime zorunluluğu sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Üstelik Albaraka ATM’leri de zaten yeterince sorun çıkarırken, en azından telefondan bu işlemin kolayca halledilebilmesini beklerdim.
Sim blokemin, gizli kelimeye ihtiyaç duymadan, müşteri temsilcisi aracılığıyla veya daha pratik bir yöntemle kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca bu gizli kelime uygulamasının, özellikle ne olduğunu bilmeyen ve hatırlamayan müşteriler için daha anlaşılır ve ulaşılabilir bir hale getirilmesini talep ediyorum.
Albaraka Türk internet bankacılığı üzerinden sim kart blokemi kaldırmaya çalıştığımda benden gizli kelime isteniyor. Ancak bu bilgi günlük hayatta neredeyse hiç kullanılmadığı için unutulabiliyor ve ben de şu an gizli kelimemi hatırlamıyorum. Başka bankalarda böyle bir zorunluluk yaşamadığım halde, ...
Albaraka maaşlı müşterisiyim. Operatör değişikliği ve cihaz değişikliği yaptım. Herhangi bir sorun yoktu mobil uygulamaya giriş yapabiliyordum. Farklı...
Albaraka mobil bankacılık uygulamasına bir süredir giriş yapamıyorum. Hat değişikliği yaptıktan sonra uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli sim kart blokesi uyarısı alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce telefonuma doğrulama kodu gönderdiklerini söylüyorlar ancak hat değişik...
Albaraka Türk banka hesabımda sim kart blokesini bir türlü kaldıramadım. Müşteri hizmetlerine bağlandım ATM'den yapacaksınız dedi. Gizli kelime soruyorlar hatırlamıyorum. Bu mağduriyetim acilen giderilsin. Böyle bir şey olamaz. Diğer bankalarda kolaylıkla hallettim.
Yorumlar