to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk World Puanlarımı Hiçbir Üye İş Yerinde Kullanamıyorum, Sorun Çözülmüyor
Albaraka World Gold kredi kartımdaki 749,75 TL tutarındaki World puanlarımı, 5 Eylül 2025 tarihinden bu yana hiçbir World üye iş yerindeki World pos’larında kullanamıyorum. Daha önce BİM, A101 ve Opet gibi kesin olarak World pos kullanan iş yerlerinde puanlarımı harcayabiliyordum, fakat artık puan ekranı hiç çıkmıyor ve puanlarım görünmüyor. Oysa Albaraka mobil uygulamasında puan bakiyem eksiksiz şekilde gözükmekte.
Bu sorun tüm World üye iş yerlerinde geçerli; farklı market ve akaryakıt istasyonlarında da denememe rağmen sonuç değişmedi. 1 defa müşteri hizmetleriyle ve bir kez de albaraka.com.tr üzerinden şikayet kısmından iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, kartımda sorun olmadığını ve alışveriş yaptığım yerlerde World pos olmayabileceğini söyledi. Ancak kesinlikle World pos kullanılan iş yerlerinde denediğimi belirttim ve yine de bir çözüm sunulmadı. Diğer şikayetim ise hâlâ beklemede; herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu durumun acilen çözülmesini ve World puanlarımı tüm World üye iş yerlerinde kullanabilmeyi talep ediyorum. Şikayetim Eskişehir Merkez Şube ile ilgilidir.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Maalesef sorun hala devam ediyor ve BİM, A101 gibi işyerlerindeki World poslarından hala kartımdaki World puanları kullanamıyorum. Bankayla tekrar iletişime geçtim ve yeni talep açıldı ancak hala bir sonuç çıkmadı.
