to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk Uygulamasında Müşteri Olamama Ve Kart Başvurusu Sorunları Yaşadım
Yaklaşık 2 hafta önce Albaraka Türk’ün reklamlarında gördüğüm “Görüş müşterisi ol” seçeneğini kullanmak istedim. Mobil uygulamadan müşteri ol seçeneğine tıkladığımda, telefon numaramın başka bir müşteri adına kayıtlı olduğu uyarısı ile karşılaştım ve müşteri olamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum; ancak 15 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisi, başka bir yakınım ile başvuru yapmamı önerdi ve ben de kız kardeşimin numarası ile müşteri oldum.
Şu anda ise pratik finansman kart başvurusu yapmak istediğimde, uygulamada sürekli “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum. Farklı bir cihazda da denedim, sonuç değişmedi. Müşteri temsilcisinin çözüm önerisi ise sadece uygulamayı silip tekrar yüklemem ve telefonu kapatıp açmam yönünde oldu; bu da sorunu çözmedi.
Reklamlarınızda vaat ettiğiniz kolaylıkların hiçbirini yaşayamıyorum, zaman kaybı yaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Kart başvurumun tamamlanmasını ve yaşadığım bu aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
15 günden beri talebimi incelemediniz şimdi mi inceleyeceksiniz, hep aynı şeyi söylüyor, hiçbir çözüm üretmiyor, hiçbir aksiyon gösteremiyorsunuz, kendimi gerçekten kandırılmış hissediyorum
Hala bir çözüm sunamadınız, merakla bekliyorum
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
