Albaraka Türk Uygulamasında Müşteri Olamama Ve Kart Başvurusu Sorunları Yaşadım

Yaklaşık 2 hafta önce Albaraka Türk’ün reklamlarında gördüğüm “Görüş müşterisi ol” seçeneğini kullanmak istedim. Mobil uygulamadan müşteri ol seçeneğine tıkladığımda, telefon numaramın başka bir müşteri adına kayıtlı olduğu uyarısı ile karşılaştım ve müşteri olamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum; ancak 15 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisi, başka bir yakınım ile başvuru yapmamı önerdi ve ben de kız kardeşimin numarası ile müşteri oldum.

Şu anda ise pratik finansman kart başvurusu yapmak istediğimde, uygulamada sürekli “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum. Farklı bir cihazda da denedim, sonuç değişmedi. Müşteri temsilcisinin çözüm önerisi ise sadece uygulamayı silip tekrar yüklemem ve telefonu kapatıp açmam yönünde oldu; bu da sorunu çözmedi.

Reklamlarınızda vaat ettiğiniz kolaylıkların hiçbirini yaşayamıyorum, zaman kaybı yaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Kart başvurumun tamamlanmasını ve yaşadığım bu aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.