to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk Mobil Uygulama Hatası Umre Finansmanı Başvurusunu Engelliyor
13/10/2026 tarihinde, saat 09.00 civarında Albaraka Türk mobil uygulaması üzerinden umre finansmanı başvurusu yaptım. Ön onay aldıktan sonra finansman bilgilerini girdiğim ekranda, taksitin ilk günü seçme aşamasında sistem sürekli olarak “Girmiş olduğunuz tarih tatil günüdür. Lütfen iş günü seçiniz.” uyarısı verdi ve tarihi değiştirmek istediğimde mobil uygulama kendiliğinden kapanarak işlemi tamamlamama izin vermedi.
Bu nedenle umre finansmanını bugün kullanmam gerekirken işlemi gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorun çözülmedi ve halen başvurumu tamamlayamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de planladığım umre programım riske giriyor.
Mobil uygulamadaki bu hatanın acilen giderilmesini, umre finansmanı başvurumun bugün içinde herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan sonuçlandırılmasını ve gerekirse başvurunun banka tarafından manuel olarak tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Herhangi bir dönüt olmadı. Sorunum hala çözülmedi. Sanırım yazılımsal bir hata var ve bunu umursayan bir muhatap yok
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Yalan!. Herhangi bir sorunu çözüme kavuşturmadılar. Bir de buraya yalan ve yanlış bir bilgilendirme mesajı düşülmüş. Olur ya Albaraka bankasından bir hizmet alırım finansman kullanırım diye güvenecek olursanız bizzat tecrübe etmiş biri olarak kesinlikle güvenip işlem başlatmayın. Bankayı sürekli arıyorum en kısa sürede yardımcı olacaklarını söylüyorlar 2 haftayı geçti herhangi bir çözüm yok.
