Albaraka Türk Kampanya Şartına Uygun Taksit İşlemi Gerçekleşmedi Ve Tek Çekim Sorunu

Albaraka Türk’ün yeni müşterisiyim ve World Classic kredi kartıma tanımlı eğitim kampanyasına mobil bankacılık üzerinden katıldım ve kampanyaya kabul edildim. Ardından 09.09.2026 tarihinde kto Üniversitesi’nin online ödeme sayfasındaki sanal pos üzerinden 47.339,60 TL tutarında tek çekim ödeme yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra kampanyaya uygun şekilde taksitlendirmenin gerçekleşmesini bekledim ancak hesap hareketlerimde herhangi bir taksit görünmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin yapıldığı sanal posun kampanya koduna uygun olmadığı, bu nedenle taksitlendirmenin gerçekleşmediği ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi.

Ben bir müşteri olarak üniversitenin kullandığı sanal posun kampanya koduna uygun olup olmadığını bilme ve kontrol etme imkanına sahip değilim. Kampanyaya katıldım, kabul edildim ve eğitim ödememi de buna güvenerek yaptım. Şu an yüksek tutarlı bir harcama tek çekim olarak karşıma çıkıyor ve bunu nasıl ödeyeceğim konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Albaraka Türk’ten talebim, kampanyaya katılmış ve kabul edilmiş bir müşteri olarak bu işlemin tarafıma kampanya şartlarına uygun şekilde taksitlendirilmesi ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesidir. Aksi halde bu yaşadığım süreç nedeniyle bankanın kampanyalarına ve kredi kartına olan güvenimi tamamen kaybettiğimi, kartı kullanmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.