to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Mobil Ve İnternet Bankacılığına Güvenlik Nedeniyle Erişim Engeli
26.05.2026 günü saat 13:35 civarında Albaraka Mobil ve internet bankacılığı girişime “güvenlik” gerekçesiyle erişim engeli konuldu ve o andan itibaren hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bayram dolayısıyla bankalar 9 gün kapalı olduğu için, uzun bir süre hesabıma erişemeden bırakılmış durumdayım.
Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun sadece banka tarafından çözülebileceği, kendilerinin işlem yapamayacağı söylendi. Ancak banka kapalı olduğu için fiilen hiçbir çözüm sunulmadı, erişim engeli kaldırılmadı ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.
Hesabıma koyulan bu erişim engeli yüzünden kira ve borç ödemelerimi yapamıyor, alışveriş dahil temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. İçeride param olmasına rağmen, bayram tatili boyunca paramı kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum ve zor durumda kaldım.
Hesabıma konulan erişim engelinin ivedilikle kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte neden bu kadar uzun süre boyunca erişim sağlayamadığıma dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
