to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişimi Kısıtlandı, 40 Bin TL’ye Acil Erişim Talebim
Albaraka mobil bankacılık uygulamasına 22 Mayıs Cuma gününden beri “mobil bankacılık erişim durdurulmuştur” hatası nedeniyle hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımda 40 bin TL’nin üzerinde param bulunuyor ve acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen sebepsiz bir şekilde erişimimin engellenmiş olmasını anlayamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, genel merkez tarafında bir şey göremediklerini, sorunun şubeden kaynaklı olabileceğini ve şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak bana en yakın şube oldukça uzak, buna rağmen hiçbir gerekçe sunulmadan mobil bankacılık erişimimin kapatılması ve paramı kullanamamam ciddi mağduriyet yaratıyor.
Üstelik önümüzde bayram tatili varken, bu süreçte paraya erişemediğim için daha da mağdur olacağım, acil ihtiyaçlarımı karşılayamayacağım ve tamamen mağdur durumda kalacağım.
Albaraka’dan, mobil bankacılık erişimimin sebepsiz yere kısıtlanmasının açıklanmasını ve en önemlisi hesabımdaki paraya acilen erişimimin sağlanmasını, mağduriyetimin özellikle bayram öncesi ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Sorunum çözülmedi aranmadımda arıyorum müşteri hizmetlerine bağlanamıyorummm
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
