Albaraka Mobil Uygulamasında Tarih Hatası Umre Finansmanını Engelliyor

Albaraka üzerinden mobil uygulama aracılığıyla umre finansmanı için başvuruda bulundum. Ön kayıt aşamam sorunsuz şekilde tamamlandı ancak sonraki adımlara geçmek istediğimde sistem sürekli olarak seçtiğim tarihin tatil günü olduğu yönünde uyarı veriyor ve işlemi devam ettiremiyorum. Oysa seçtiğim tarih tatil günü değil.

Bu sorunu 15.10.2026 tarihinde saat 12.45 civarında müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Görüşmede durumum anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, bana geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Ardından bankaya bizzat gidip şubeden yardım istedim, ancak bu işlemin sadece mobil uygulama üzerinden yapılabildiği söylendi ve orada da herhangi bir çözüm üretilemedi.

15.10.2026 tarihinden beri aynı hatayı alıyorum ve bugün, 16.10.2026, umre turu için tur şirketine parayı göndermem gereken son gün. Uygulamadaki bu hata nedeniyle finansman sürecimi tamamlayamıyor ve ödeme yapamıyorum, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Yaşadığım bu teknik sorunun acilen incelenerek düzeltilmesini, umre finansmanı işlemlerimin hızlıca tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.