Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

31 Temmuz 2026 tarihinde Alaşehir Sarıkız firmasından Bursa – İstanbul (Esenler) arası, saat 18.30 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Otobüsüm 18.30’da kalkması gerekirken yaklaşık 1 saat 10 dakika gecikmeyle 19.40’ta geldi. 21.30’da Esenler Otogarı’nda olmam gerekirken şu an saat 22.30 olmasına rağmen hâlâ varamadım ve otobüs zaman zaman yolun kenarında beklemeye devam ediyor.

Bu süreç boyunca ne şoför ne de muavin tarafından rötar ve yolda beklemelerle ilgili yolculara herhangi bir açıklama yapılmadı. Hem ciddi şekilde zaman kaybına uğradım hem de tamamen bilgisiz bırakıldım. Bu kadar sorumsuz ve yolcusuna bilgi vermeyen bir firma ile ilk defa karşılaşıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin firma tarafından ciddiye alınmasını, konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, bu seferin resmi olarak kayda geçirilmesini ve ödediğim 620 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.