to read complaints and reviews, or file yours. 
22.03.2026 tarihinde Alaşehir Sarıkız Turizm ile yapmayı planladığım 56J000ZPU PNR numaralı seferim için saat 19.30’da Manisa Otogarı’ndan kalkması gereken otobüs, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 21.04’te hareket etti. Yaklaşık bir buçuk saati aşan bu gecikme sırasında ne firmadan ne de otogar görevlilerinden tatmin edici bir açıklama alamadım.
Bekleme sürecinde firmaya ait yazıhaneye giderek görevliye otobüsün ne zaman geleceğini sorduğumda, “Otobüsü ben mi kullanıyorum, trafik var, bayram bilmiyor musun? ” şeklinde son derece saygısız, laubali ve umursamaz bir üslupla karşılık verdi. Kendisinin bu gevşek tavrına tepki gösterdiğimde ise bana parmak sallayarak konuşmaya devam etti. Bu davranış, hem bir müşteri olarak beni çok rahatsız etti hem de firmanızın kurumsal kimliğine ve itibarına kesinlikle yakışmadı.
Hizmet sektöründe çalışan birinin, özellikle de firma yazıhanesinde görev yapan bir personelin, yolcularla bu kadar saygısız ve agresif şekilde iletişim kurmasını kabul etmiyorum. Bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, personellerinizin müşteri iletişimi konusunda bilgilendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
İstanbul - Manisa yolculuğumda Alibeyköy'den tek ben bineceğim için Gebze'ye başka bir otobüsle aktarma yapmam gerektiği söylendi. Gebze'de soğukta bir saat otobüsü bekledim. Şoföre sitem edince, bağırarak bunların normal şeyler olduğunu söyledi. Çok mağdur bırakıyorlar insanları.
19.03.2026 tarihinde Sarıkız Turizm’in İstanbul çıkışlı, saat 23.30 kalkışlı aracına 17 numaralı koltukla bilet alarak seyahat ediyordum. Sabah saat 06.15–06.25 sularında araç Salihli’de yolcu indirirken ben de şoförden izin alarak lavaboya gitmek için araçtan indim. İhtiyacımı giderip geri döndüğüm...
26 Ekim 2025 tarihinde Sarıkız otobüs firmasıyla Balıkesir’den İstanbul’a saat 16:30’da başlayan yolculuğumda, otobüs hem Bursa’da hem de Gebze’de arıza yaptı. Otobüsün değiştirilmesi yerine arızanın tamir edilmeye çalışılması nedeniyle ciddi bir gecikme yaşandı. En geç saat 09:00’da varılması gerek...
23 Ekim 2025 saat 17:35’te Alaşehir Sarıkız firmasının mobil uygulaması üzerinden aldığım DTTK0JH numaralı otobüs biletimi iptal ettim. Ancak yanlışlıkla iade tutarını banka hesabıma almak yerine kupona dönüştürdüm. Bilet bedeli olan 280 TL’yi banka kartımla ödemiştim. Şu ana kadar firma ile iletişi...
26 Şubat tarihinde Sarıkız Turizm ile Denizli’den Sarıgöl’e yapılan yolculukta, aynı koltuk birden fazla kişiye satıldığı için kardeşim sürekli koltuk değiştirmek zorunda kalmıştır. Bu karmaşa sırasında JBL marka, yaklaşık 3000 TL değerindeki kulaklığımız otobüste unutulmuştur. Defalarca kez firma ...
Yorumlar