to read complaints and reviews, or file yours.Alaşehir Sarıkız Turizm Otobüs Gecikmesi Ve Saygısız Personel Davranışı
22.03.2026 tarihinde Alaşehir Sarıkız Turizm ile yapmayı planladığım 56J000ZPU PNR numaralı seferim için saat 19.30’da Manisa Otogarı’ndan kalkması gereken otobüs, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 21.04’te hareket etti. Yaklaşık bir buçuk saati aşan bu gecikme sırasında ne firmadan ne de otogar görevlilerinden tatmin edici bir açıklama alamadım.
Bekleme sürecinde firmaya ait yazıhaneye giderek görevliye otobüsün ne zaman geleceğini sorduğumda, “Otobüsü ben mi kullanıyorum, trafik var, bayram bilmiyor musun? ” şeklinde son derece saygısız, laubali ve umursamaz bir üslupla karşılık verdi. Kendisinin bu gevşek tavrına tepki gösterdiğimde ise bana parmak sallayarak konuşmaya devam etti. Bu davranış, hem bir müşteri olarak beni çok rahatsız etti hem de firmanızın kurumsal kimliğine ve itibarına kesinlikle yakışmadı.
Hizmet sektöründe çalışan birinin, özellikle de firma yazıhanesinde görev yapan bir personelin, yolcularla bu kadar saygısız ve agresif şekilde iletişim kurmasını kabul etmiyorum. Bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, personellerinizin müşteri iletişimi konusunda bilgilendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
22.03.2026 tarihinde planladığım seyahat için otobüsüm 21.04’te hareket etti, bir buçuk saat gecikti ve personel saygısız, laubali bir tutum sergiledi. Ücret iadesi talebimle ilgili henüz bir gelişme olmadı ve marka iletişime geçmedi.
