Alarko Hidrofor Servis Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti

Alarko pz750 konpak hidrofor satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. 12.01.2026 tarihinde hidroforun bir parçası kırıldığı için söküp servise teslim ettim. Aradan yaklaşık 30 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.

Bir hafta önce müşteri danışma hattını arayarak kayıt açtırdım, buna rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü ilk aldığım dönemde de servis konusunda sıkıntı yaşamıştım, ne yazık ki aynı sorunları tekrar yaşıyorum. Diyarbakır Sur bölgesinden başvuru yaptım ve sürecin bu kadar uzamasından ve bilgi verilmemesinden çok şikayetçiyim.

Hizmet sonrası servis kalitesinin bu kadar zayıf olması beni markadan ciddi anlamda soğuttu ve artık bu markayı çevreme de önermiyorum. Ürünün garanti kapsamında onarılıp sürecimle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve servis süreçlerinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.