İade Edilen Ürün Geri Ödeme Yapılmadı Ve WhatsApp’tan Engellendim

Alanur Tesettür’den aldığım elbise bedenimden çok büyük geldi. Bunun üzerine iade için kendileriyle görüştüm ve ürünü kabul edeceklerini söylemeleri üzerine elbiseyi 18 Haziran’da kargo ile geri gönderdim. Ancak o günden bu yana ne para iadem yapıldı ne de herhangi bir değişim işlemi gerçekleştirildi.

İade süreciyle ilgili WhatsApp üzerinden görüştüğümde başta yardımcı olacaklarını söylediler, daha sonra ise WhatsApp hattından engellendim ve bir daha hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ödemeyi kartla yaptım, elbise için 1000 TL, kargo için de 50 TL ödemiştim.

Ürün ellerine ulaştığı halde tarafıma ne bilgilendirme yapıldı ne de ödeme iadesi gerçekleştirildi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve elbise bedeli ile kargo ücreti dahil olmak üzere toplam ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.