to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Güven Kaybı
Alanur Tesettür firmasından Instagram sayfası üzerinden 990 TL tutarında bir bayan tesettür ürünü satın aldım. Ürün beden olarak küçük geldiği için 21 Temmuz'da iade işlemini başlattım ve 25 Temmuz'da ürün firmaya ulaştı. İade sürecinde WhatsApp üzerinden iletişim kuruldu ve banka bilgilerim istendi, ilettim. 10 iş günü içinde para iadesi yapılacağı, ancak 260 TL kesinti olacağı belirtildi.
Bugün itibariyle 16 gün geçti ve halen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Defalarca iletişime geçtiğimde muhasebeye iletileceği ve iadenin yapılacağı söyleniyor, fakat herhangi bir gelişme yok. Bu süreçte mağdur edildim ve güvenimi kaybettim.
En kısa sürede 990 TL ürün bedelinden kesilen 260 TL düşülerek kalan tutarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
