Değişim Sürecinde Uzun Gecikme Ve Cevapsızlık

Minel Tesettür’den Instagram üzerinden 1000 lira ödeyerek bir elbise satın aldım. Siparişim 2 gün içinde elime ulaştı; ancak hem bedeni hem de modeli üzerime büyük geldiği için aynı gün içinde kargoya vererek değişim talep ettim.

Elbiseyi değişim için göndermeme rağmen yaklaşık bir aydır tarafıma geri gönderilmedi ve sürekli oyalanıyorum. Son olarak 28 Mart tarihinde gönderileceği söylendi, ama buna rağmen hâlâ elbisem elime ulaşmadı ve net bir çözüm sunulmadı.

Ödediğim ücret karşılığında mağduriyet yaşamak istemiyorum. Gönderdiğim elbisemin bir an önce uygun bedeniyle değiştirilip tarafıma kargolanmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.