to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünü almadan iade var mı diye sorduğumda evet var denilmişti şu an iade yapmak istediğimde iade parası kesilecek bilgisi verildi bu bilgi ilk iade var mı sorusu ile iletilmesi gerekiyordu tüketici haklarımı da arayacağım ve oraya da şikayet edeceğim
Yakın zaman da bir üründe sorun yaşadığım için iade yaptım. İade süresine kadar sorduğum her soruda anında cevap aldım ancak iade ücreti ile ilgili sorduğum hiçbir soruya cevap alamıyorum. Buradan ulaşmaya çalışacağım maalesef. Bir sonuç almazsam Tüketici Hakları'na başvuru yapmaktan başka çarem yok...
İnternet sitelerinde iptal ve iade seçeneği mevcutken bana iade işleminin olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben iade seçeneği olduğu için rahat bir şekilde sipariş ettim. Ama şu an iade olmayacağını söylüyorlar. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Bu siteden bir daha asla alışver...
Ürün kötü geldi ve ben de iade etmek istedim. Yasal hakkım olarak, üstelik aynı gün içinde iade talebinde bulundum. Ancak bana sadece değişim yapılabileceği, iade olmayacağı söylendi. Ben de yasal olarak iade hakkım olduğunu belirttim ve ürünü iade olarak gönderdim. Göndermeme rağmen hâlâ değişim ya...
Site üzerinden alışveriş yaptım, iade sürecini sitelerinde yazan kurallara göre başlattım. Tarafıma “iade ücreti kesilmeyecek” denmesine rağmen 50 lira eksik ödeme yapıldı. Yazılı taahhütlere ve konuşmalara rağmen keyfi bir kesinti oldu. Müşteri memnuniyeti ve güven açısından çok olumsuz bir deneyim...
Ürünü alırken kargo ücreti olarak 75 TL ödemiştim. Tekrar iade ederken iade kargo ücreti olarak 75 TL ve daha önce ödediğim kargo ücreti olan 75 TL, toplamda 150 TL kesinti yapılmış. Daha önceden ödenen bir kargo ücretinin tekrar kesilmesini anlamadım. Bu durumu bildirmek istedim.
Yorumlar