Pire Sorunu Ve Yanıltıcı İlaçlama Bilgisi

26-30 Haziran tarihleri arasında Antalya’daki Alan Xafira Otel’de, rezervasyonumuzu Turna üzerinden yaparak konakladık. Konaklamamız sırasında odamızdaki yatakta pire olduğunu fark ettik. Bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık riski açısından bizi son derece rahatsız etti.

27 Haziran’da durumu fark eder etmez resepsiyonla görüştük ve oda değişikliği yapıldı. Odanın ilaçlanmasını özellikle talep ettik ve bize ilaçlama yapıldığı söylendi. Ancak daha sonra başka bir otel çalışanı odanın aslında ilaçlanmadığını ifade etti. Hem temizlik konusundaki bu ihmal hem de bilgi kirliliği ve ilgisizlik bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Valizlerimiz ve kıyafetlerimiz odada açık şekilde duruyordu, bu nedenle eşyalarımıza da pire geçme ihtimali çok yüksek. Oteli Turna üzerinden satın aldık ancak yaşadığımız bu hijyen ve ilgi sorunu sonrasında Turna tarafında da herhangi bir dönüş, destek ya da çözüm odaklı yaklaşım göremedik. Tüm bu yaşananlara rağmen otel veya aracı firma tarafından herhangi bir özür ya da telafi niteliğinde bir adım atılmadı.

Yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmasını, hem otel hem de Turna tarafından gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve tarafımıza en azından resmi bir özür ile birlikte uygun bir telafi sunulmasını bekliyorum.