to read complaints and reviews, or file yours.Girişte Haksız 660 Euro Ücret, Polis Müdahalesi Ve Kırık Bardakla Hijyen Sorunları
28.05.2026 giriş, 31.05.2026 çıkış olacak şekilde Jolly Tur üzerinden Adam & Eve Hotel Belek’te 3 gece 4 günlük konaklama satın aldım. Rezervasyonum HD-26051BPL numarasıyla oluşturuldu. Tatil amacıyla gittiğim bu otelde, güvenlikten hijyene kadar birçok konuda ciddi sorun yaşadım ve yaşadıklarım tatil değil adeta bir kabusa dönüştü.
Otele giriş aşamasında, sadece isim değişikliği talebim nedeniyle yaklaşık 3 saat boyunca lobi alanında bekletildim ve benden haksız yere 660 Euro isim değişikliği ücreti talep edildi. Defalarca “çözeceğiz, bekleyin” denilerek oyalandım, herhangi bir somut çözüm üretilmedi. En sonunda polis çağırmak zorunda kaldım ve ancak polis devreye girdikten sonra otele girişime izin verildi.
Tesis içinde bulunduğum süre boyunca can güvenliğimi ve sağlığımı tehdit eden durumlar yaşadım. Bar kısmında bana kırık bardakla içecek servis edildi ve ağzım kesildi. Bu ciddi olaya rağmen resepsiyon durumu önemsemedi ve gerekli ilgi ve özeni göstermedi. Otel içerisinde kavgalar ve tehditkar ortamlar oluşuyor, yönetim bu durumları kontrol altına alamıyor. Kız arkadaşım da tesis içindeki diğer misafirlerin sosyal medya üzerinden gönderdiği taciz içerikli mesajlar nedeniyle rahatsız edildi ve bu konuda da kendimizi güvende hissetmedik.
Hizmet kalitesi ve hijyen konusunda da otel 5 yıldız iddiasının çok uzağında. Personel sayısı ve niteliği yetersiz olduğu için her yerde uzun kuyruklar oluşuyor, yemekler hem kalitesiz hem de genel hijyen algısı son derece düşük. Üşüyen bir misafire çözüm üretmesi beklenen personel, kaba ve hadsiz bir üslupla tepki vererek misafirle tartışmaya girdi, bu da oteldeki genel saygı ve profesyonellik eksikliğini açıkça gösterdi.
Hijyen, güvenlik ve müşteri memnuniyetinin neredeyse yok sayıldığı bu tesiste, 5 yıldız tabelası altında pansiyon hizmetini bile karşılamayan bir deneyim yaşadım. Ödemiş olduğum ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşananlarla ilgili görsel kanıtlarım mevcuttur ve gerekmesi halinde paylaşabilirim.
Gelişme
30.05.2026 tarihinde saat 23.30 civarında adam eve Hotel Belek’te bulunan Antrum Bar’da yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bana verilen kokteyl bardağının çatlak ya da kırık olması sebebiyle, içeceği içerken bardaktan kopan bir cam parçasını mı yoksa buz mu yuttuğumu anlayamadım ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Olay sonrası resepsiyonu arayarak durumu ilettim, sadece özür dilendi ancak bunun dışında herhangi bir kontrol, açıklama ya da güven verici bir adım atılmadı. Her ne kadar şu an için bir sağlık sorunu yaşamamış olsam da, cam parçası yutma ihtimali insanı endişelendiren bir durum ve bu kadar büyük bir tesiste bardak kontrolünün bu şekilde yetersiz olması kabul edilebilir gelmiyor.
Ben bu şikayetimin, bar bölümündeki güvenlik ve hijyen kontrollerinin ciddiyetle ele alınmasına vesile olmasını, özellikle kırık ve çatlak bardakların misafire hiç ulaşmayacak şekilde denetlenmesini ve yaşadığım bu olayla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve özür ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
