Aşırı Ücretli Oda, Adaletsiz Resepsiyon Ve Sağlıksız Yemekler Nedeniyle Mağduriyet

Alan Xafira Deluxe Otel’de şu an konaklamaktayım. 14’ünde giriş yaptık ve 19’unda çıkış yapacağız. Standart havuz manzaralı oda için toplamda yaklaşık 54.400 TL, gecelik ise yaklaşık 10.800 TL ödedik. Buna rağmen yaşadığım deneyim hem sağlık hem de ödediğim ücret açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.

Otele giriş yaptığımız gün resepsiyondaki görevli, “Keşke kara manzaralı oda alsaydınız, ben yine de size havuz manzaralı verirdim” diyerek, kara manzaralı oda alan bir başka müşteriye günlüğü 2.000 TL’den havuz manzaralı oda verdiklerini söyledi. Ben ise bunun kat kat fazlasını ödememe rağmen aynı şekilde bir uygulamadan yararlanamadım. Bu konuşma, daha otele adım attığım anda kendimi değersiz ve haksızlığa uğramış hissetmeme neden oldu.

Son iki gündür otelde yediğim hamburgerlerden sonra iki defa kustum. Soğan halkası ise tamamen bayattı ve lastik gibiydi, bu yüzden yiyemedim. Yemeklerin kalitesi ve tazeliğiyle ilgili ciddi sorun olduğunu düşünüyorum. Sağlık açısından da risk yaşadım, bu nedenle otelin doktoruna gittim. Ancak otelin doktoru bana bir şey demeden, 30 km uzaklıktaki özel hastaneye gitmemi söyledi ve bu durumla ilgili somut bir destek sunmadı. Yemeklerin genel kalitesi de beklentimin çok altında, bazıları bayat, çoğu da yenmeyecek durumda.

Hem ödediğim yüksek ücret hem resepsiyondaki adaletsiz yaklaşım hem de yemekler nedeniyle yaşadığım sağlık ve Konfor kaybı beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Bu otele büyük umutlarla gelmiştim, ancak şu an ödediğim rakama karşılık aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Yaşadığım mağduriyetin ve ödediğim yüksek ücret karşılığında alamadığım hizmetin otel yönetimi tarafından makul ve adil bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.