Alan Xafira Deluxe Resort Hizmet Kalitesi Çok Düşük

24 Mayıs Pazar günü ailemle birlikte Xafira Deluxe Otel’e giriş yaptık ve 29 Mayıs Cuma gününe kadar konakladık. Ne yazık ki otel genel olarak tam bir hayal kırıklığı oldu. Hizmet kalitesi çok düşük, yaşanan sorunlara yönelik hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor.

Otelde çalışan personel yorgun ve bitkin bir halde, bu da hizmete direkt olarak yansıyor. Yemek ve içecek sıraları inanılmaz uzun; sabah omlet almak için yaklaşık 1 saat sıra bekledik, içecek almak için ise 45 dakika kuyruğu beklemek zorunda kaldık. Coşa sırası ve yemek sırası da aynı şekilde çok uzun ve yorucu.

Otelin özellikle ergenlerle doldurulmuş olması nedeniyle aileler için oldukça rahatsız edici bir ortam oluşmuş durumda. Gürültü, kalabalık ve ortak alanlardaki yoğunluk sebebiyle, aile oteli olarak bir anlamı kalmamış; ailelerin rahat edebileceği bir ortam maalesef yok. Coşa için alkol kuyruğuna giriyorsunuz, neredeyse her şey için ayrı bir kuyrukta uzun süre beklemek gerekiyor.

Ayrıca ala carte restoranlara başvurduğumuzda da düzgün bir şekilde ilgi ve dönüş alamadık. Sorduğumuz sorulara net cevap verilmedi, yönlendirme yapılmadı ve bu alanlarda da hizmet kalitesinin çok yetersiz olduğunu gördük.

Konakladığımız süre boyunca 1621 numaralı odada kaldık. Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle otelden hiç memnun kalmadık. Aile olarak rahat ve hizmet alarak tatil yapmak isterken, sürekli sıra beklediğimiz, kalabalık, gürültülü ve düzensiz bir ortamla karşılaştık. Bu konularda gerekli düzenlemelerin ve iyileştirmelerin yapılmasını ve gerçekten ailelere uygun, daha konforlu bir konaklama ortamı sağlanmasını bekliyorum.