Alan Xafira Deluxe Resort Aile Odası Sorunları Ve Ayrımcılık Nedeniyle Hayal Kırıklığı

24 Mayıs giriş, 28 Mayıs çıkış olmak üzere halen konaklamakta olduğumuz Antalya Alanya Türkler bölgesindeki Xafira Deluxe Resort Otel’de aile tipi Ultra her şey dahil konaklama satın aldık ancak daha otele ilk girdiğimiz andan itibaren ciddi hayal kırıklıkları yaşıyoruz. Girişte resepsiyonda bize “siz odayı bulursunuz” denilerek doğru düzgün bir yönlendirme bile yapılmadı.

Odaya geçtiğimizde aile odasındaki ara kapının kapanmadığını fark ettik, ayrıca odalarda yataklar düzeltilmiyor, temel oda düzeni bile doğru düzgün yapılmıyor. Konfor ve temizlik açısından beklediğimiz hizmeti alamıyoruz.

Otelin misafir profilinin büyük çoğunluğu yabancılardan, özellikle Gürcü misafirlerden oluşuyor ve Türk misafirlerin adeta ikinci sınıf vatandaş gibi görüldüğünü hissediyoruz. Sıra bekleme gibi en temel konularda bile saygı yok, sıraya girmeden önümüze geçiyorlar, buna rağmen otel çalışanlarının uyarıda bulunmadığını görüyoruz.

Lobide çocukların yüksek sesle top oynamasına kadar varan bir düzensizlik söz konusu, bu durum defalarca rahatsızlık veriyor. Restoranda ise su şişelerinin boşaltılıp içine limonata doldurulduğuna bizzat şahit olduk, çalışanlar da bunu gördüğü halde tepkisiz kaldı. Ben durumu dile getirdiğimde sadece “evet haklısınız” denilmekle yetinildi, hiçbir somut önlem alınmadı.

Havuz kenarında ise plaj çantam ve paletim kayboldu, bunu otel yetkililerine bildirmeme rağmen şu ana kadar hiçbir sonuç alamadım, ne eşya bulundu ne de kaybım telafi edildi. Kendimi hem güvensiz hem de değersiz hissetmeme neden olan bir yaklaşım var.

Ayrıca girişte lobide bulunan yabancı, sarışın bir bayanın davranışları ve buna rağmen uyarılmaması da ciddi anlamda rahatsızlık vericiydi. Bazı misafirlerin her yaptığına göz yumulurken, Türk misafirlerin geri planda bırakıldığı izlenimini net şekilde yaşıyoruz.

Otel yönetiminden, öncelikle aile odamızdaki kapı ve oda düzeni sorunlarının ivedilikle giderilmesini, havuz kenarında kaybolan plaj çantam ve paletimin bulunmasını ya da maddi kaybımın karşılanmasını, lobide ve restoran başta olmak üzere tüm alanlarda yabancı veya Türk ayrımı yapılmadan adil, saygılı bir düzen sağlanmasını talep ediyorum. Lobide bahsettiğim yabancı misafirin ve benzeri davranışların çalışanlar tarafından açıkça ve net şekilde uyarılmasını, ayrıca yaşadığımız tüm bu olumsuzluklarla ilgili otel yönetiminden açıklama ve özür bekliyorum.