Rezervasyon Kabusu: Araç Yok, Para Yok!

Hotels.com sitesi üzerinden 27.03.2025 tarihinde, 29.03.2025 tarihinde Gaziantep Havalimanı'nda teslim almak üzere Enterprise firması olan Alamo'dan araç kiraladık. Fakat oradaki şubeye başvurduğumuzda, sistemde rezervasyonumuzun gözükmediğini ve ellerinde de zaten araç olmadığını söylediler. Enterprise firmasını aradığımızda rezervasyonu görüntülediler fakat Gaziantep'teki firmanın elinde araç olmadığı için yapabilecek hiçbir şey olmadığını, iptal talep ettiğimizde ise talebin aracı kurum olan Hotels.com üzerinden yapılması gerektiğini söylediler. Hotels.com'la iletişime geçtiğimizde, iptal süresini geçirdiğimiz için iptal edemeyeceğimizi belirttiler. Ödediğimiz parayı geri alabilmek için hiçbir muhatap bulamadık. Bu kiralama için ödediğimiz 6000 liramız tamamen Enterprise ve Hotels.com arasında kayboldu gitti. Böyle bir şey yaşadığımıza hala inanamıyorum. Paramızın en kısa zamanda iade edilmesini istiyoruz, yaşadığımız bu mağduriyeti her platformda dile getireceğiz ve mahkemeye başvuracağız.