Ala Teknik Servis | Bursa Mağduriyet Yaşama

Geçtiğimiz hafta cuma günü Beko marka buzdolabım için Bursa Nilüfer bölgesine Ala Teknik isimli servisi çağırdım. Geldiklerinde buzdolabımda motor arızası olduğunu ve güncelleme yapılması gerektiğini söylediler. Normalde 3.000 TL civarında olduğunu bildiğim bu işlem için benden 48.500 TL talep ettiler ve bu bedeli ala teknik servis adına ödedim.

Daha sonra farklı bir ustadan aldığım bilgiyle istenen bu rakamın fahiş olduğunu, buzdolabımda anlatıldığı gibi bir arıza bulunmadığını öğrendim. Bunun üzerine Ala Teknik ile tekrar iletişime geçerek itiraz ettim. Görüşmeler sonucunda, ödemiş olduğum 48.500 TL’yi, içinden 850 TL servis ücreti kesintisi yaparak tarafıma iade ettiler.

Bu süreçte, arızasız bir ürün için gerçek dışı bir arıza bildirimi yapılıp çok yüksek bir bedel talep edilmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum.