Sahte Servis Ekibi Mağduriyeti Ve 8.500 TL İade Talebim Karşılanmıyor

Arçelik siyah cam model buzdolabım arızalandığı için Bursa bölge bayisi adı altında gelen bir servis ekibini çağırdım. Servis ekibinden S***** isimli kişi, dolabımı tamir ettiklerini belirterek benden nakit olarak 8.500 TL aldı ve faturayı bir sonraki gelişlerinde vereceklerini söyledi. Ancak dolabım aynı şekilde çalışmamaya devam etti. Kendilerine ulaşmakta zorluk yaşadım, bazen hiç ulaşamıyor, bazen de kaydımın olmadığı söyleniyor. Sonrasında tekrar arandım ve kaydım olduğu, gelinip bakılacağı belirtildi fakat 4 gündür kimse gelmedi ve her gün bekletiliyorum.

Bu süreçte Arçelik’in resmi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, böyle bir servislerinin olmadığını öğrendim. Dolabım garanti kapsamında değil ve bana herhangi bir fatura veya garanti belgesi de verilmedi. Ödediğim 8.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Muhatap bulamıyor ve mağdur ediliyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.