33.000 TL Ücretli Beko Buzdolabı Servisinde Parça Değişimi Olmadan Temizlik

Beko marka, yaklaşık 6–7 yıllık buzdolabımda bir süredir ekranda ünlem işareti çıkıyor ve buzluk kısmında da sorun yaşıyordum. Bunun üzerine internete Beko yetkili servis yazıp ekranda çıkan Bursa Osmangazi Panayır bölgesinde hizmet veren Eco Servis’i çağırdım. Geldiklerinde motorda bir sorun olmadığını, elektrik kesintisinden dolayı sensör ve birkaç parçada arıza olduğunu söyleyerek toplamda 33.000 TL masraf çıkardılar.

Ödemeyi 06.07.2026 tarihinde IBAN üzerinden yaptım. Ertesi gün parça değişimi için tekrar geldiler ancak herhangi bir parça değiştirmeyip sadece motor kısmını temizlediler, söktükleri parçaları tekrar yerine taktılar. Yapılan işlemden sonra buzdolabımda kayda değer bir değişiklik görmedim ve 33.000 TL’yi yalnızca temizlik için ödemişim gibi hissediyorum. Hiçbir parça değişimi yapılmadığından ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

Bu süreçle ilgili elimde servis ve ödeme bilgilerini gösteren belgeler ve kayıtlar bulunuyor. Eco Servis’in bu işlemle ilgili olarak ayrıntılı ve resmi bir teknik inceleme raporu hazırlayıp tarafıma sunmasını, yapılan işlemlerin ve alınan ücretin hangi işlemler karşılığında alındığının kalem kalem ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ödenen ücretle yapılan işlem arasındaki dengesizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum