Akyüz Makine'den Yanlış Overlok İğnesi Gönderimi Ve İade Talebi

Akyüz Makine’den Singer overlok makinem için biri ballpoint, diğeri keskin uçlu olmak üzere iki farklı tip overlok iğnesi sipariş verdim, ancak tarafıma gönderilen tüm iğneler ballpoint çıktı. Sipariş numaram #9929 olup alışverişi ekim ayı başında gerçekleştirdim.

Kendilerine hem web sitesindeki görsel ve ürün açıklamalarına göre bu iki tip iğnenin aynı olmadığını, birinin esnek kumaşlar için, diğerinin ise Dokuma kumaşlar için olduğunu anlattım, hem de Singer’in kendi sitesinden paket görselleri ve açıklamalarıyla durumu destekleyerek ilettim. Singer’in resmi ürün sayfasındaki açıklamaları da ekran görüntüsüyle kendilerine iletmeme rağmen hâlâ tüm iğnelerin aynı olduğunu iddia ederek hatalı ürünü kabul etmiyorlar. Satıcı, yanlış bilgi üzerinde ısrar ediyor, herhangi bir çözüm sunmayı reddediyor ve bir daha da tarafıma dönüş yapmıyor.

Yanlış gönderilen ürünler için ya doğru, keskin uçlu overlok iğnelerinin gönderilmesini ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürün özellikleri konusunda yanıltıcı bilgi verilmemesini ve müşteri taleplerine geri dönüş yapılmasını istiyorum.