Kasiyerin Yoğun Olmadığı Saatlerde Saygısız Davranışı

19.05.2026 tarihinde saat 13:20 civarında Ankara Etimesgut Fatih Sultan Mahallesi’indeki Çağdaş Market şubesinde orta kasada bulunan koyu saçlı, fit yapılı, hafif esmer kadın kasiyer ile çok rahatsız edici bir olay yaşadım.

Kasada sırada yalnızca ben vardım ve elimde sadece iki kalem ürün vardı. Genelde bu markette kasada 10–15 dakika beklememize rağmen kimse sesini çıkarmazken, bu sefer ben ürünlerimi poşete koyup kartı uzatırken kasiyer, arkamdan gelen tek bir müşteriyi bahane ederek acele ettirmeye başladı. Ben de “Siz ürünleri okuturken ben poşete koyayım, sonra kartı uzatayım.” diye baştan özellikle söyledim, ancak buna rağmen beni dinlemedi ve işlem süresi dolunca beni suçlayıcı bir tavırla davrandı.

Kendisine, “Sizi uyarmıştım.” dediğimde, bu kez “Beyefendi bekliyor.” diyerek arkamdaki kişiyi gerekçe gösterdi. Ben her gün bu kasada 10–15 dakika beklerken kimse benim için böyle bir uyarı yapmazken, elimde yalnızca iki ürün varken ve kasada yoğunluk yokken bu şekilde acele ettirilmem ve adeta ikinci plana atılmam, kendimi değersiz ve kişi ayrımı yapılıyormuş gibi hissettirdi.

Çağdaş Market’ten beklentim, özellikle yoğunluğun olmadığı saatlerde müşterilere karşı bu şekilde lüzumsuz ve saygısız davranışlarda bulunulmaması, çalışanların müşterilere eşit ve saygılı yaklaşması ve bu kasiyerle ilgili gerekli uyarı ve eğitimin yapılmasıdır. Ben müşteriniz olarak sadece saygılı ve adil bir şekilde işlem yapılmasını istiyorum.