to read complaints and reviews, or file yours.Resmi Kapanış Saati Olmasına Rağmen Mağaza Kapalı Ve Yağmurda Müşterileri Bıraktı
26 Ocak gecesi Bursa Nilüfer Yüzüncüyıl Mahallesi’nde, 522. Sokağın hemen önünde bulunan Akuğur şubesine gittik. Mağazanın resmi kapanış saatinin 23.00 olarak belirtilmesine rağmen saat 22.44’te oradaydık ve kapı kitliydi. Gece, yağmurlu havada onca yolu yürüyüp mağazaya vardığımızda, giriş kapısından içeri alınmadık.
Kapı kilitli olduğu için içeri giremedik, sadece çıkış kapısında bir personel kafasını uzatarak kapalı olduklarını söyleyip bizi geri çevirdi. Ne içeri alınabildik ne de durumu detaylıca anlatabileceğimiz, açıklama alabileceğimiz biriyle görüşme imkânımız oldu.
Akuğur’un resmi kapanış saati 23.00 olarak belirtiliyorsa, bu saate kadar müşterilerin içeri alınması ve alışverişini yapabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığımız bu durum nedeniyle hem mağdur olduk hem de boşuna yağmurlu havada yol yürümüş olduk.
Bu olayla ilgili olarak bizden özür dilenmesini, ilgili personelin çalışma saatlerine uygun davranması konusunda uyarılmasını ve mağaza kapanış saatlerinin resmi olarak ne ise sahada da buna uygun şekilde uygulanmasını istiyorum. Aynı şubede bir daha böyle bir durumla karşılaşmak istemiyorum.
Akuğur market bir banka değil. Çalışanlar son dakikaya kadar düzenleme yapıyor. 15 dakika önce kasalar kapanıyor kasiyerler kasa sayımı yaparken diğer personel temizlik yapıyor. Erken gelme şansı olmayan Trendyol'dan sipariş verebilir personelde insan biraz anlayış