Akuğur AVM Kasiyerin Saygısız Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

17 Eylül günü saat 17.35 sularında Akuğur Market Millet Mahallesi şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada görevli erkek kasiyerin tavrından son derece rahatsız oldum. Kasadan geçecek ürünler önümde duruyordu, kasiyer bu ürünleri önüme getirmemi istedi. Aradaki mesafe yaklaşık 10 cm kadardı ve bu mesafeyi kendisinin rahatlıkla uzanıp alabileceğini düşünerek “Siz alamıyor musunuz? ” diye sordum.

Bu sorum üzerine kasiyer, “Alamıyorum” şeklinde sert ve saygısız bir üslupla cevap verdi. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını, özellikle de bu kadar küçük bir mesafe için müşteriden ürünleri itmesini istemesini kabul edemiyorum.

Akuğur gibi bir markada müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi üzücü. Bu personelle ilgili gerekli uyarıların ve ne gerekiyorsa onun yapılmasını, benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesini özellikle rica ediyorum.