Sağlık Nedeniyle İptal İadesi Ve Erteleme Reddedildi

Aktivite Turizm’in Giresun çıkışlı Giresun–Batum turu için 03.09.2026 tarihinde saat 14.02 kalkışlı, 4 kişi adına rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon kaydımız 51-qxf37943 numarasıyla oluşturuldu ve toplam 7.750 TL ödemeyi banka EFT’si ile gerçekleştirdim.

Rezervasyondan kısa süre sonra kızım aniden rahatsızlandı ve kendimizi hastanede bulduk. Giresun Prof. Dr. A. İ**** Ö****** Devlet Hastanesi’ne başvurduk ve hastane kayıtlarımız da mevcut. Bu nedenle tura katılmamız fiilen imkansız hale geldiği için aynı gün akşam yaklaşık saat 20.00 civarında firmayı arayarak rezervasyonumuzu iptal etmek istedik.

Firmadan, iptallerin 15 saat önceden yapılması gerektiği, bizim ise bu süreyi geçtiğimiz gerekçesiyle iptal yapılamayacağı cevabını aldık. Oysa rezervasyonun üzerinden yaklaşık 6 saat geçmişti ve elimizde acil bir sağlık durumu olduğunu gösteren resmi hastane kaydı bulunmasına rağmen hiçbir şekilde esneklik gösterilmedi, ücret iadesi yapılmadığı gibi erteleme talebimiz de kabul edilmedi.

Hem hastane raporlarımızı sunmamıza rağmen mağduriyetimizin dikkate alınmamasını hem de 7.750 TL gibi ciddi bir tutarın bu şekilde yanmış sayılmasını kabul etmiyorum. Sağlık gerekçesiyle tura katılamadığımızın resmi belgelere dayandığı göz önüne alınarak, ödediğimiz ücretin iade edilmesini veya en azından aynı tutar üzerinden açık tarihli erteleme hakkı tanınmasını talep ediyorum.