Oksijen Travel Paramla Rezil Olduğumu Düşünüyorum

14–17 Mayıs tarihleri arasında, gidişi Gaziantep dönüşü Diyarbakır olacak şekilde 14–17 Mayıs uçaklı GAP turu satın aldım ve bu tur için 20.000 TL ödedim. Satış aşamasında, yola çıkmadan bir gün önce WhatsApp grubu kurulacağı ve tüm detayların oradan paylaşılacağı söylendi; ancak grup, hareket saatinden yalnızca 4 saat önce kuruldu. Uçuşla ilgili bagaj hakkı, sıvı kuralları gibi temel bilgilere dahi kendi çabamla internetten ulaşmak zorunda kaldım.

Turu satın alırken h** bey ile görüşmüştüm. Yola çıktıktan sonra ise Gaziantep’e inecek olan uçağın Mardin’e ineceği bilgisi verildi. Yolcular toplanırken h**bey’in agresif tavırlarına maruz kaldık. Kendisinin belirttiği buluşma saatine daha 5 dakika olmasına rağmen “bekleyemeyiz” diyerek çıkıştı, itiraz edince de saate bakmadığını söyleyerek tekrar sert bir şekilde konuştu ve sonuçta beklemek zorunda kaldı. Bu tutum, daha turun başında bizi oldukça rahatsız etti.

Tur sorumlusu olarak bize e** bey eşlik ediyordu, kendisi elinden geldiğince her konuda yardımcı olmaya çalıştı. Mardin’e indiğimizde ise r**hanım devreye girdi. Ancak Mardin’i neredeyse hiç gezemedik, en çok merak ettiğim yer olmasına rağmen şehirden doğru düzgün faydalanamadım, süryani çöreğini bile güçlükle alabildim. Planda olmayan, yaklaşık 1,5 saat mesafedeki Hasankeyf’e götürüldük ve bunun kendince mantıklı olduğunu söyledi. Tüm bunlar olurken sürekli “beklemeyiz, kendiniz gelirsiniz” şeklinde tehditkar bir üslup kullandı. Bu tavır, adeta bir an önce parasını alıp gitmek için orada bulunduğu izlenimini verdi ve Mardin benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Otele geçtikten sonra ancak serbest zamanda kendi başıma biraz gezme imkanı bulabildim.

Mardin’den sonra rehber değişti ve a** bey ile devam ettik. A** bey’in bilgisi, yaklaşımı ve işini hakkıyla yapması sayesinde tur bir nebze daha katlanılabilir hale geldi. Aynı şekilde tur sorumlumuz e** bey için de olumlu düşüncelerimi belirtmek isterim; ikisinin çabası olmasa yaşadığım olumsuzluklar çok daha ağır hissedilecekti.

Bir diğer önemli problem ise ulaşım aracıydı. Küçük araçla gidiş dönüş ve uzun yolculuklar yapmak zorunda kaldık, otobüs konforu kesinlikle yoktu. Öyle ki tur sorumlusu bile bir süre ayakta, buzdolabının üzerinde gitmek zorunda kaldı, çünkü kişi sayısı doğru hesaplanmamıştı. A**bey geldikten sonra ise bu kez zaman sıkıntısı yaşadık ve bu nedenle Diyarbakır’ı da gezemedim. “uçaklı tur” olarak satın aldığım hizmet, Konfor ve program açısından resmen otobüs turuna dönüştü.

Günlük hayatımda attığımdan daha az adım atıp daha çok yer görmeyi umarken, tam tersi bir deneyim yaşadım, bin pişman oldum. Paramla rezil olduğumu düşünüyorum, hayal ettiğim GAP ve özellikle Mardin deneyimi tamamen boşa gitti. Tur esnasında yaşadığım sorunları tur rehberine ilettim, dönüşte de yorumlar yazarak şikayetimi paylaştım; buna rağmen yaşadığım mağduriyetin giderildiğini düşünmüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle firmadan özür bekliyor, ayrıca maddi ve manevi mağduriyetimi giderecek şekilde başka bir tur hakkı veya iade benzeri bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Bu tur için ödediğim ücreti ve boşa giden vaktimi kesinlikle hak etmediğimi, yaşadığım memnuniyetsizliği ve hakkımı helal etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.