Munzur Vadisi Söz Verildi Ama Gerçekleşmedi, Konaklama Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Aktivite Turizm’in Trabzon kalkışlı Tunceli Munzur Vadisi turuna 23 Mayıs çıkışlı olarak toplam 6 kişi katıldık ve kişi başı 5.490 TL ödedik. Yaşadıklarımız nedeniyle “rezalet” kelimesi bile hafif kalıyor, tur boyunca resmen bizimle dalga geçildi ve tamamen sahipsiz bırakıldık.

Öncelikle tur programında ilk gece Tunceli’de konaklayıp ertesi gün Tunceli’yi gezeceğimiz belirtilmişti. Ancak Tunceli Pülümür’e girdiğimizde otel ayarlanmadığını, bu yüzden geldiğimiz yoldan yaklaşık 3,5 saat geri dönüp Erzincan Kemaliye’de konaklayacağımızı, ertesi sabah da tekrar 3,5 saatlik aynı yolu geri gideceğimizi söylediler. Böylece 5 saatte varmamız gereken yere toplamda 12 saatte gitmiş olduk ve 7 saat fazladan otobüste süründük. Aylar öncesinden rezervasyon yapılan bir turda, konaklama yapılacak otelin ayarlanmamış olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Tüm bu aksaklıklar yaşanırken firmadan muhatap bulmak da neredeyse imkansızdı. Haftalardır ofis telefonlarında sorun olduğunu, bu yüzden ulaşamadığımızı söylediler. Bir tur şirketinin ofisine bu kadar uzun süre ulaşılamaması başlı başına güven sarsıcı bir durumdur. Ulaştığımızda ise bizimle dalga geçer gibi ve azarlarcasına bir üslup kullandılar. Ne T**** Bey ne de İ**** Bey yaşadığımız sorunu önemseyip çözüm odaklı yaklaşmadı, aksine üste çıkmaya çalışarak baştan beri Kemaliye’de konaklayacağımızı iddia ettiler. Oysa sitelerindeki tanıtımda Kemaliye’den hiç bahsedilmiyor. Israrla bunu dile getirdiğimizde, bu saatten sonra hiçbir şey yapamayacaklarını, ancak bir sonraki sefer bir şekilde telafi etmeye çalışacaklarını söylemekle yetindiler. Biz akşamın bir vakti yolda kalmışken bu tür bir “sonraki sefere telafi” ifadesi tamamen yetersiz ve gerçekçi olmayan bir yaklaşımdır.

Tur otobüsünde tur sorumlusu dahi yoktu, sadece şoför ve dört gün önceden ayarlanmış, güzergaha ve gezilecek yerlere hakim olmayan, yeterli bilgilendirme yapılmamış bir rehber bulunuyordu. Rehber elinden geleni yapmaya çalışsa da her şeyi sora sora ilerledik, hiçbir profesyonel organizasyon hissi yaşatılmadı. Katılımcı sayısı yaklaşık 25 kişi olmasına rağmen, bu kadar insan tur boyunca adeta kendi başına bırakıldı.

Bu turun ana noktası, özellikle vurgulanan ve bizim de en çok görmek istediğimiz yer olan UNESCO Dünya Mirası listesine giren Munzur Vadisi idi. Ancak bizi Munzur Vadisi diye otoban kenarına götürüp burasının vadi olduğunu söylediler. Yani turun en önemli vaatlerinden biri tamamen boşa çıktı, ayrıca sürekli yollarda vakit kaybettiğimiz için Ovacık’a yeterli vaktimiz kalmadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadığımızı, verilen hiçbir sözün tutulmadığını ve profesyonellikten çok uzak bir organizasyonla karşılaştığımızı belirtmek istiyorum. Bu nedenle, kişi başı ödediğimiz 5.490 TL üzerinden ücret iadesi ya da en azından anlamlı bir kısmi iade talep ediyorum. Ayrıca firmanın bu tür organizasyon eksikliklerini, iletişim sorunlarını ve yanıltıcı bilgilendirmelerini acilen gözden geçirerek başka kişilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımları atmasını bekliyorum.