Üç Kişilik Turda Tek Oda Ve Son Dakika İptali

Aktivite Turizm üzerinden 25-26 Nisan tarihleri için 3 kişi Batum konaklamalı tur satın aldık. Kişi başı 3.500 TL ödedik. Satın alma aşamasında bize açıkça 3 ayrı oda verileceği söylendi, bu vaade güvenerek rezervasyonumuzu yaptık.

Batum White Sails Residence’a geldiğimizde ise verilen sözle hiçbir şekilde uyuşmayan bir manzarayla karşılaştık. Bize 3 ayrı oda yerine, içinde sadece iki adet çift kişilik yatak olan tek bir oda verildi. Üçüncü kişi için ise odaya gelen görevliler koltuğu açıp yatak yapmaya çalıştılar. Ücreti tam ödediğimiz konaklamalı bir turda, bir kişinin koltuk üzerinde yatmak zorunda kalması hem Konfor hem de verilen sözler açısından kabul edilemez bir durumdu, bu anın videosunu da özellikle kayıt altına aldım.

Tüm bunlar yaşanırken tur firmasıyla telefonla ve diğer kanallardan iletişime geçmeye çalıştık ancak aramalarımıza cevap verilmedi, hiçbir şekilde anında destek sağlanmadı. Konaklama süresince kendimizi adeta toplama kampına atılmış gibi değersiz ve mağdur hissettik.

Ayrıca bu firmaya güvenip tüm planlarımızı İzmir’den Trabzon’a gelecek şekilde yaptık. Trabzon turuna da katılmak için programımızı ayarlamışken, son gün akşam saatlerinde arayıp yeterli sayı sağlanamadığı gerekçesiyle Trabzon turumuzu iptal ettiler. Bu kadar yol ve masraf yapmışken, tur iptalinin son dakika bildirilmesi mağduriyetimizi daha da artırdı.

Yaşadıklarımızı firmaya aktardığımızda, haklı olduğumuzu ve ilgileneceklerini söylediler ancak sonrasında ne bir dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Verilen sözlerin tutulmaması, satış sonrası destek alamamamız ve planlarımızın bu şekilde bozulması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak çok üzüldük.

Aktivite Turizm’den, ödediğimiz ücret ve yaşadığımız mağduriyetler karşısında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.