İptal Edilen Tur, Rehbersiz Gezi, Otel Ve Fatura Sorunları

Eşim ve kayınvalidem ile birlikte 3 kişi dört günlük Karadeniz gezimiz için Aktivite Turizmden üç farklı tur satın aldık, ilk gün Trabzon, sonraki iki gün bir gece konaklamalı Batum, son gün ise Rize ve Haydar yaylası olacak şekilde turlarımız planlandı ve ödemeleri banka vasıtası ile gerçekleştirildi. Söz konusu işlemler 10 gün önceden ayarlandı ve ödemeleri tamamlandı.
Gezimiz için İzmir'den Trabzon'a uçak bileti ayarlamamıza rağmen uçağa 2 saat kala Trabzon turunun yeterli sayıda katılım olmadığı için iptal edildiği bu sebeple Trabzon turuna çıkılamayacağı yönünde emrivaki yapılarak bizimle iletişime geçildi. Tüm planlamamızın bozulacak olması sebebiyle kavga gürültü tur günlerinin yerini değiştirilerek bir çözüm ürettik.
Tur firması kesinlikle rehber istihdam etmiyor, sanki tüm gezide rehber eşlik edecek gibi pazarlama yapıp gezi rotasında sadece acente temsilcisi olarak birileri eşlik ediyor ancak kesinlikle anlatımlar yerinde yapılmıyor.
Batum'da kalacak olduğumuz otelde beş tane iki kişilik bir tane tek kişilik oda olması gerekirken üç kişilik bir oda ayarlandığı söylendi, bir şekilde ek maliyeti olmasın diye tek odada kalmayı kabul etmemize rağmen bu sefer de odada çift kişilik yatak ve bir adet koltuk vardı. Ne kadar tartışsak da kavga da etsek başka bir oda tahsis edilmedi. Bir kişi koltukta yatmak zorunda kaldı. Şirketle iletişime geçmeye çalışmışsa da kesinlikle yetkililer iletişime geçmiyor çözüm üretmiyor.
Ayrıca tüm ödemelerimizi yapmış olmamıza rağmen hiçbir şekilde tarafımıza fatura tanzim edilerek iletilmedi. Bunun içinde ihbar ve işlemde bulunacağım.
Bu kadar yoğun ve zor zamanlarda vakit ayırıp masraf ederek tatil planlaması yapmamıza rağmen tamamen kursağımızda kaldı. Eminim daha farklı bir turizm firması olsaydı çok daha keyifli bir tatil gerçekleştirirdik. Bu firmayla çalışmış olmaktan çok pişmanım, kesinlikle tavsiye etmiyorum.