to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Konaklama Ve Rehberlik Sağlanmadı, Otobüs Bekleme Sorunu Ve Hijyen Eksikliği
Aktivite Turizm’in 26.05.2026 İstanbul çıkışlı, 31.05.2026 İstanbul varışlı İstanbul–Trabzon–Rize–Batum turuna 2 kişi olarak katıldık ve toplam 29.000 TL ödeme yaptık. Ancak ne doğru düzgün konaklama yapabildik ne de programda yer alan yerleri gezebildik, 5 günümüz adeta heba oldu.
Tur boyunca kalacağımız oteller sürekli değiştirildi, başlangıçta bize söylenen ve beklentiyle yola çıktığımız konaklama düzeni hiç uygulanmadı. Konaklama yaptığımız otel odalarının durumu son derece kötüydü; odalarda böcek ve pirelerle karşılaştık, odaların konforu neredeyse yoktu ve sıcak su dahi bulunmuyordu. Otel değişiklikleri ve uygun olmayan oda koşulları nedeniyle hem yorgunluk yaşadık hem de rahat bir konaklama imkanımız olmadı. Ayrıca programda gezilmesi gereken birçok yere ya hiç gidilmedi ya da o kadar yüzeysel geçildi ki turdan beklediğimiz deneyimi kesinlikle alamadık.
Batum sınırından geçiş yaptıktan sonra bizi karşılayacağı söylenen otobüs yaklaşık 2 saat boyunca gelmedi. Bu süre boyunca elimizde valizlerimizle ortada beklemek zorunda bırakıldık, ne doğru bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimiz giderildi.
Bunun yanında firmanın gönderdiği rehber hem bölge hakkında yeterli bilgiye sahip değildi hem de tur organizasyonunu yönetmekte tamamen yetersiz kaldı. Grup içi planlama ve yönlendirmeler doğru yapılmadığı için sürekli bir karmaşa yaşandı. Rehber, gezi için gelen misafirlerle sözlü tartışmalara girdi, yolculara karşı son derece saygısız bir üslup kullandı ve küfür içeren söylemlerde bulundu. Bu tutum hem bizi hem de gruptaki diğer kişileri ciddi şekilde rahatsız etti.
Yaşadığımız mağduriyeti firmaya e-posta yoluyla iletip ödediğimiz ücretin bir kısmının iadesini talep etmemize rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu nedenle, vaat edilen hizmetlerin tam olarak sunulmaması, tur programının gerek konaklama gerekse gezi açısından yerine getirilmemesi, Batum sınırından sonra yaklaşık 2 saat boyunca valizlerimizle ortada bekletilmemiz ve konaklama sağlanan otel odalarının hijyen, Konfor ve temel ihtiyaçlar açısından son derece yetersiz olması ile rehberin saygısız, bilgisiz ve yetersiz tutumu nedeniyle ödediğimiz ücretin belli bir miktarının tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Aynı turda yer alıyordum. Yazılanların eksiği yok fazlası vardır. Rehberle ilgili problemler yaşadık gerekli mercilere şikayette bulunuyorsunuz kurumlar şikayetinizin işleme alınması için sizden ücret talep ediyor. Mağdur olduğunuzla kalıyorsunuz. Ücret iadesi yapılacaktı 10 gün oldu halen ne ücret iadesi oldu ne de firma bizi aradı. 7 kez farklı turla dolaştım, tur firmaları konusunda deneyimim bulunuyor. Araç bozulur ya da yoğunluktan dolayı oteller değişir ama ben daha öncesi hayatta yaşamadım. Kötü yorumları okuyup benim başıma gelmez deyip gittim ama benim başıma da geldi. Kesinlikle firmayı tavsiye etmiyorum.