Dönüş Uçağı Sağlanmadı, Çocuk İadesi Eksik

Aktivite Turizm üzerinden Ankara çıkışlı, 18.08.2026 tarihli Karadeniz turunu 2 yetişkin 1 çocuk olmak üzere toplam 3 kişi için uçaklı paket olarak satın aldım. Çocuk için indirim olmadığını, herkesin aynı sabit yetişkin ücretini ödeyeceğini söyleyerek üçümüzden de tam ücret aldılar.

Tur boyunca konaklamalarda kapasite üstü yerleştirme ve çeşitli aksaklıklar yaşanmasına rağmen sorun çıkarmamak adına bu durumu şikayet konusu yapmadım ve tura devam ettim. Buna rağmen tur bitiminde de mağdur edilmeye devam edildim. Tur öncesinde uçak biletlerimiz Rize inişli olması gerekirken şirket tarafından Trabzon inişli olarak değiştirildi. Tur bitiminde ise paket kapsamında olması gereken dönüş uçağımız hiç alınmadığı için Trabzon’dan Ankara’ya otobüsle dönmek zorunda bırakıldık. Telefonda yaptığımız görüşmelerde ve tur esnasında acente yetkilisinin de onayıyla, 2 yetişkin 1 çocuk için dönüş uçak biletlerimizin iade edileceği taahhüt edildi.

Ayrıca, zaten çocuk için de tam ücret ödemiş olmamıza rağmen, çocuk için sadece yarı ücret yatırılacağı söylendi, bunu kabul etmediğimizi açıkça belirttik. Bunun üzerine 3 kişi için de kişi başı 3.000 TL iade sözü verildi. Ancak iade için yaklaşık bir ay bekletildik ve dün yatırılan tutarda çocuk için sadece 1.500 TL gönderildi, verilen söz tutulmadı.

Uçaklı olarak aldığım turun dönüş uçağının sağlanmaması, tur esnasındaki kapasite üstü konaklama ve aksaklıklara rağmen iyi niyetli davranmış olmama karşın sonunda da eksik iade yapılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Telefonda ve turdaki acente yetkilisi aracılığıyla söz verilen, çocuk dahil 3 kişi için kişi başı 3.000 TL iadenin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.