Aktivitegrup Turizm Tarafından Tur İptali Ve Geri Ödeme Yapılmaması

Aktivitegrup Turizm tic. Ltd. Şti. İle 17.10.2026 tarihinde telefonla görüşerek 18.10.2026 Pazar günü için Trabzon çıkışlı günübirlik Sümela Uzungöl turuna 3 kişi rezervasyon yaptırdım. 13-bq38947 rezervasyon kodu ile toplam 3.870 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim ve karşı taraftan da rezervasyonun Pazar günü için alındığı söylendi.

Daha sonra firmanın rezervasyonu 19.10.2026 Pazartesi tarihine oluşturduğunu ve Pazar günü için tur olmadığını, turun iptal edildiğini öğrendim. Biz Pazar günü için tur sözü alıp ödemeyi yaptığımız halde, tur iptal edildi ve tarafımıza herhangi bir hizmet sunulmadı.

18 Ekim’den beri ödediğimiz turun ücret iadesini bekliyoruz ancak halen hesabımıza herhangi bir iade yapılmadı. Ödemeye dair dekontu ve yazışmaları da firma ile paylaştık, buna rağmen sürecin uzatılması ve iadenin yapılmaması mağduriyet oluşturmaktadır.

Ödenen 3.870 TL tutarın, gecikmeksizin EFT yoluyla tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.