Aktivite Turizm Tur İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Cevapsızlık

16 Eylül 2026 tarihinde Aktivite Turizm üzerinden 19 Eylül 2026 tarihli, 2 kişilik Karagöl turu satın aldım ve tur ücretinin tamamı olan 3.398 TL’yi IBAN üzerinden havale/EFT ile peşin olarak ödedim. 18 Eylül’de aranarak yeterli katılımcı sayısına ulaşılamadığı için turun iptal edildiği ve iade sürecinin başlatıldığı bildirildi.

23 Eylül’de ücret iadesi henüz yapılmadığı için WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştığımda, iadenin 15 iş gününü bulabileceği söylendi. Bugün, 13 Ekim 2026 itibarıyla üzerinden 18 iş günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Her aradığımda veya yazdığımda muhasebe birimine ileteceklerini söylüyorlar ancak bu bilgi defalarca tekrar edilmesine rağmen somut bir sonuç alamıyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile değil, doğrudan IBAN üzerinden almalarına rağmen bu kadar uzun bir süre bekletilmemi, insanların parasına fiilen el konulmuş gibi hissettiren bu yaklaşımı kabul etmiyorum. 2 kişilik tur ücreti olan 3.398 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra firmayı bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim ve Karadeniz bölgesinde yaşayan tanıdıklarıma da bu şirketi önermeyeceğim.