to read complaints and reviews, or file yours. 
Nitelikli yatırımcıyım ve Aktif Bank yatırım hizmetlerinden çağrı merkezi üzerinden yararlanmaya çalışıyorum. 11 Şubat tarihinden itibaren yatırım servisi ile yaşadığım ilgisizlik ve saygısız tutumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yatırım servisini aradığımda telefon çoğu zaman yüzüme kapatılıyor, sağlıklı bir şekilde bağlanamıyorum. Halka arzlarla ilgili bilgi almak, takip ettiğim hisseler konusunda destek istemek için arıyorum; ancak ne detaylı bilgi veriliyor ne de beni gerçekten dinleyen bir muhatap bulabiliyorum. “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse aramıyor ve sistem yaklaşık 10 dakika sonra görüşmeyi aniden sonlandırıyor.
Ayrıca halka arzlar ve takip ettiğimiz hisselerle ilgili SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ne mesaj geliyor ne e-posta atılıyor; bu kadar pasif ve ilgisiz bir yatırım servisiyle karşılaşmak, nitelikli bir yatırımcı olarak güvenimi zedeliyor. Madem bu kadar ilgisiz kalacaktınız, neden beni müşteri yaptınız diye sormadan edemiyorum.
Çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bu ilgisizlik ve saygısız yaklaşımın devam etmesi nedeniyle, aramalarımın incelenmesini, tarafıma detaylı bilgi verebilecek yetkin bir kişi tarafından geri dönüş yapılmasını ve yatırım servisi çalışanlarının müşterilere karşı tutumunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Aktif Bank’tan krediyle ilgili olarak daha önce izin vermeme rağmen, arama izinlerimi müşteri hizmetlerini arayarak kapattım ve bilgilendirme ya da kampanyalardan haberdar olmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen +905*******42 numarası üzerinden, genel merkez tarafından günde birçok kez aran...
Aktif Yatırım Bankası A.Ş.’de herhangi bir hesabım, ürünüm veya bankacılık ilişkim olmamasına rağmen, 22.12.2025 tarihinde saat 14.11’de Aktif Bank başlıklı bir SMS aldım. Mesaj içeriğinde “Değerli müşterimiz” ifadesiyle birlikte kişisel verilerimi korumam yönünde bir uyarı yapılması, numaramın müşt...
Aktif Bank ile hiçbir bağlantım, başvurum ya da hesabım olmamasına rağmen, 18 Aralık saat 11.33’te ve 3 Şubat saat 15.59’da “Değerli müşterimiz” diye başlayan ve hesabımın güvenliğiyle ilgili SMS’ler aldım. Bu bankada, bilgim dahilinde açılmış herhangi bir hesabım, ürünüm ya da başvurum bulunmamakta...
Aktif Bank ile hiçbir bağlantım, başvurum ya da hesabım olmamasına rağmen yaklaşık bir ay önce “Değerli müşterimiz” diye başlayan ve hesabımın güvenliğiyle ilgili bir SMS aldım. Bu bankada bilgim dahilinde açılmış herhangi bir hesabım veya ürünüm bulunmamaktadır, sitesine dahi hiç girmedim. 31.01.2...
Yorumlar