Soner sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kredi Yapılandırma Başvurum Gerekçesiz Reddedildi, Açıklama Ve Şeffaflık Talep Ediyorum
Soner
26 Temmuz 17:15
1.589"Teşekkürler Aktif Bank"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil
Yapılandırma Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Mağduriyetim Artıyor
Gökhan
29 Temmuz 18:06
1.148Aktif Bank’tan kullandığım 12 ay vadeli, 150.000 TL tutarındaki bireysel ihtiyaç kredimin ödemelerinde gecikmeler yaşadım. Yaklaşık 1 aydır yapılandırma talebinde bulunmak istiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılandırma işleminin mümkün olmadığını belirtiyorlar. Şubeleri olmadığı için yüz yüze görüşme imkanım da yok.
Güncel BDDK tebliğine göre banka borç yapılandırması konusunda müşterilerine seçenek sunmakla yükümlü olmasına rağmen, talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi.
Borçlarımı ödeyebilmem ve mağduriyetimin artmaması için yasal düzenlemelere uygun olarak yapılandırma talebimin yeniden değerlendirilmesini ve çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
28 Ağustos 12:08
Aktif Bank’tan kullandığım krediyle ilgili olarak, son 15 gündür takip merkezi çalışanınız Elif Hanım tarafından aranmaktayım. Ancak bu görüşmelerde Elif Hanım’ın son derece saygısız bir üslupla konuştuğuna ve beni tehdit ettiğine defalarca şahit oldum. Özellikle, “Ödemezseniz 3 katını ödersiniz” şeklinde ifadeler kullanarak baskı yapması kabul edilemez bir durumdur. Kendisini birkaç kez uyarmama rağmen, bu tavrını sürdürmeye devam etti.
Kredimin 2 aylık gecikmesi bulunmakta ve halen ödemekteyim. Ancak bu şekilde tehditkar ve saygısız bir iletişim sürdüğü sürece ödeme yapmayı reddediyorum. Müşterilerin bu tarz bir yaklaşımla karşılaşması hem yasalara hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır.
Aktif Bank’tan, öncelikle şahsıma bir özür dilenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
30 Temmuz 08:18 (Şikayetten 14 saat sonra)
Gökhan
31 Temmuz 11:36
Gökhan
01 Ağustos 12:53
Benzer Şikayetler
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil
Kredi Yapılandırma Talebimin Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Hüseyin
24 Temmuz 16:24
1.271Aktif Bank’tan kullandığım toplam yaklaşık 250 bin TL’lik tüketici kredimde, BDDK’nın yayınladığı 48 ay vadeli yapılandırma hakkından yararlanmak istedim. Zor durumda olduğumu ve bu imkandan faydalanmaya ciddi şekilde ihtiyacım olduğunu ilettim. Ancak müşteri hizmetlerinden yalnızca “uygun olmadığı”...
Aktif Bank'ın Yapılandırma Taleplerine Olumsuz Yanıtı
Meriç
07 Kasım 2024 15:30
2.451Aktif Bank'tan kullanmış olduğum 3 adet kredim gecikmede olduğundan, BDDK tarafından çıkarılan yeni yasa nezdinde 60 ay ve azami %3.11 faizle yapılandırma yapmak için müşteri hizmetlerini aradım, fakat bankanın cevabı olumsuz oldu. BDDK böyle bir imkan sunuyor ve bankalara bunu tebliğ ediyorken Akti...
Kredi Yapılandırma Talebim Reddedildi, Verilen Bilgiyle Çelişiyor
Çiğdem
24 Nisan 11:24
1.561Aktif Bank'tan kredi yapılandırma talebim reddedildi. Telefon görüşmesinde 31 günü geçen gecikme durumunda kredi yapılandırmaya başvurabilirsiniz denmişti. Banka yetkililerinin sözlerini tutmalarını bekliyorum. Daha önceki yıllarda bu bankadan kullandığım bütün kredileri ödemiştim. Başka bankalar is...
Aktif Bank Kredi Yapılandırma Sorunu
Berker
12 Aralık 2024 11:19
3.333Aktif Bank'dan kullanmış olduğum kredilerim 52 gündür gecikmede. Kullanmış olduğum kredileri ödeyemediğim için yapılandırma talep ettim ama yapılandırmaya uygun olmadığımı söyleyip yapılmadı. BDDK nın yayınlamış olduğu kredi ve kredi kartı borçlarının 60 ay vade ile yapılandırılması kararı gereği Ak...
Yorumlar