Aktif Bank Yanlışlıkla Gönderilen Ödeme Sonrası Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Hatice · 2025-09-23T21:56:15+03:00

23 Eylül 2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden Aktif Yatırım Bankası'na, T***** K*** A***** ve A*** isimlerine olmak üzere iki kez 700 TL FAST/EFT işlemi gerçekleştirdim. İlk işlemde soy isim yanlış olduğu için tekrar göndermem istendi ve iki ayrı işlem yapılmış oldu. Her iki işlem de TR75**************************44 IBAN numarasına sorunsuz şekilde onaylandı ve dekontlarım mevcut. Bu ödemeleri, çiçek buketi siparişi vermek amacıyla ilgili kişiye gönderdim. Ancak, buket elime ulaşmadığı gibi, ücreti gönderdiğim kişi de telefonunu kapatıp kayıplara karıştı. Bugün, yanlışlıkla yapılan EFT’lerin iadesi için Aktif Yatırım Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, kendi müşterileri olmadığım gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ziraat Bankası’ndan da işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleştiği teyit edildi. Yanlışlıkla gönderilen tutarların, karşı taraf hesabını boşaltmadan hızlıca tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aktif Bank

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi

Hatice

Bana yapılan dönüşte talebiniz alınmıştır denildi. 3 iş günü geçmesine rağmen bir hareket yok. Aynı IBAN numarası nasıl iki farklı soy isimde kullanılabilir. İlk işlemde yanlış yapılan işlem sonrası bundan önce daima iade aldığım için (çünkü isim hatalı girildiğinde bankalar bunu ediyor) ikinci parayı gönderdim. Bu dolandırıcılığı yapan kişilerle ilgili kendim ayrıca adli işlemleri başlatacağım zaten. Burada bu şikayete konu olan Aktif Bank'ın ismi bu gibi şikayetlerle sıkça ilişkilendirilmiş. Siz bankanıza bu şekilde yanıltıcı isim yanlış girilmiş gibi ifadelerle tekrar gönderilen paraları diğer bankalar gibi havuzdan iade etmek yerine bu insanların IBAN 'ına mı aktarıyorsunuz? İkinci gönderdiğim parayla ilgili işlemi önce de belirttiğim gibi kendim yapacağım. Siz bana yanlış isime gönderilen ve bu kişinin hesabına geçen parayla ilgili talebimin karşılığını verin.