to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay Aktif Bank Kredi Kartı İle QR Altın Alımının Reddedilmesi Ve Çözüm Bulunamaması
Nkolay Aktif Bank kredi kartımdan 22.12.2025 tarihinden beri yaklaşık 11.100 TL bakiye yükledim ve bu bakiyeyle QR ile altın alışverişi yapmak istedim. İlk denememde işlem reddedildi, müşteri hizmetlerini aradığımda talep açtılar. Sonrasında toplamda 4 defa talep açıldı, her talep sonrasında “hata düzeltildi, sorun giderildi” şeklinde mesaj gelmesine rağmen her denememde işlemim yine reddedildi.
Bu süreç neredeyse 1 aydır devam ediyor ve hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi. 9.800 TL iken almaya çalıştığım çeyrek altın, bu süre içinde 10.300 TL’yi geçti, yani mağduriyetim hem işlem yapamamam hem de fiyat artışıyla birlikte büyüdü. Müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, birinde telefon yüzüme kapatıldı, diğer tüm görüşmelerde sadece tekrar tekrar talep açmakla yetindiler, herhangi bir gerçek çözüm veya açıklama sunulmadı.
5196485, 5187992 ve 5184038 numaralı taleplerimle ilgili hâlâ net bir sonuç alamadım. Bekleyen bakiyemin ya sorunsuz şekilde altın alımında kullanılmasını ya da derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım maddi kaybın ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
