to read complaints and reviews, or file yours. 
Nkolay Aktif Bank kredi kartımdan 22.12.2025 tarihinden beri yaklaşık 11.100 TL bakiye yükledim ve bu bakiyeyle QR ile altın alışverişi yapmak istedim. İlk denememde işlem reddedildi, müşteri hizmetlerini aradığımda talep açtılar. Sonrasında toplamda 4 defa talep açıldı, her talep sonrasında “hata düzeltildi, sorun giderildi” şeklinde mesaj gelmesine rağmen her denememde işlemim yine reddedildi.
Bu süreç neredeyse 1 aydır devam ediyor ve hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi. 9.800 TL iken almaya çalıştığım çeyrek altın, bu süre içinde 10.300 TL’yi geçti, yani mağduriyetim hem işlem yapamamam hem de fiyat artışıyla birlikte büyüdü. Müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, birinde telefon yüzüme kapatıldı, diğer tüm görüşmelerde sadece tekrar tekrar talep açmakla yetindiler, herhangi bir gerçek çözüm veya açıklama sunulmadı.
5196485, 5187992 ve 5184038 numaralı taleplerimle ilgili hâlâ net bir sonuç alamadım. Bekleyen bakiyemin ya sorunsuz şekilde altın alımında kullanılmasını ya da derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım maddi kaybın ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
N Kolay uygulaması üzerinden Aktif Bank’ta sanal kredi kartı oluşturdum ve yaklaşık 19.000 TL tutarında yükleme yaptım. Ancak yaklaşık 15 gündür bu kartla hiçbir internet sitesinde alışveriş yapamıyorum, her denememde “sınırlı kart” hatasıyla işlem reddediliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç k...
13.11.2025 tarihinde Aktif Bank’tan talep ettiğim Nkolay bankamatik kartımı teslim aldım. Kart tesliminden sonra bankadan "kartınız teslim edilmiştir, şifre almak için SMS gönderebilirsiniz" şeklinde mesaj geldi. Ancak SMS gönderdiğimde gelen cevapta şifre kısmı boştu. Bunun üzerine müşteri temsilci...
N Kolay Sanal Kart Bakiyesinin Kullanılamaması ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi hakkında. Açıklamalar: 19.12.2025 tarihinde, Aktif Bank bünyesinde bulunan N Kolay Sanal Kartıma 10.000,00 TL (On Bin Türk Lirası) tutarında bakiye yüklemesi gerçekleştirdim. Söz konusu tutar hesap bakiyemde görünmesin...
17.04.2024 tarihinde farklı ATM'lerden Nkolay hesabıma para yatırmayı denedim fakat banka ile iletişim kurulamadı diyerek ATM'ler parayı iade etti. 10 dakika kadar sonra farklı bir ATM den parayı yatırdım. Aradan 1 saat geçti telefonumdaki uygulamadan kontrol ettim fakat para girişi olmamış hesabıma...
N Kolay Aktif Bank sanal kartımda bulunan bakiyeyi yaklaşık 7 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. QR ile pos cihazlarında ve Hepsiburada, Trendyol gibi e-ticaret sitelerinde denediğim her işlemde ödeme gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte bankanın müşteri hizmetlerini defalarca, en az 5 kez aradım. H...
Yorumlar