to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Aktif Bank'ta Hesap Açma Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Oyalama
Nkolay Aktif Bank üzerinden internet şube kanalını kullanarak şubat ayından bu yana müşteri hesabı açma, yani müşteri olma süreciyle uğraşıyorum. 9 Mart’ta tarafıma gönderilen sözleşmeyi imzalayıp geri gönderdim, 7 iş günü içinde hesabın açılacağı söylendi; ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ sisteme girişim yapılmadı ve hesap açılmadı.
Bu süreçte benden ek bir belge, evrak veya onay talep edilmedi; tüm bilgiler zaten gönderilen sözleşmede mevcuttu. Buna rağmen toplamda 17 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve 6 kez talep formu oluşturuldu. Her seferinde 7 iş günü içinde hesabın açılacağı söylendi. 27.03.2026 tarihinde SMS ile 28.03.2026’da hesabımın aktif olacağı bilgisi verildi, fakat 30.03.2026’da tekrar aradığımda “kayıt aşamasında” denildi ve bugün 01.04.2026 olmasına rağmen hâlâ sonuç yok.
Şubat ayından bu yana oyalandığımı düşünüyorum ve bu süreci tam bir fiyasko olarak görüyorum. Hesabımın en kısa sürede, gecikme olmadan ve kalıcı bir sorun yaşamayacağım şekilde acilen açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
