Kasko Poliçesindeki Bilgilendirme Eksikliği Ve İşçilik Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

Anadolu Sigorta’dan kaskolu olan aracımla yakın zamanda maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim. Kazada karşı taraf arkadan çarparak bana vurdu. Aracımı kendi tercihimle İstanbul Arnavutköy sanayi bölgesinde bir özel servise götürdüm. Burada, kaskomda muafiyet olduğu ve aracı özel serviste yaptırırsam işçilikten yüzde 30 kesinti yapılacağı, bu kesintinin de benden tahsil edileceği söylendi.

Kasko poliçesini yaptırırken bana araç onarımıyla ilgili böyle bir muafiyet ve özel servislerde yüzde 30 işçilik kesintisi olacağı açık ve net bir şekilde anlatılmadı. Bu durum kazadan sonra, araç servise gittikten sonra öğreniliyor ve bu da tüketici olarak kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme yol açıyor. Ayrıca bu bilgi bana doğrudan değil, tamircinin Anadolu Sigorta’yı araması üzerine tamirciye “Sizinle sözleşmemiz yok, yaparsanız işçilikten yüzde 30 kesinti olacak ve bunu araç sahibinden alacaksınız” denilerek iletiliyor.

Anadolu Sigorta’nın kasko poliçesine muafiyet koyarken müşterisini açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmesini, özel servis tercihinde uygulanacağı söylenen yüzde 30 işçilik kesintisi uygulamasının gözden geçirilmesini ve bu kazaya ilişkin dosyamda mağduriyet yaşamayacak şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle çevreme Anadolu Sigorta’yı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.