to read complaints and reviews, or file yours.Numara Güncelleme İşleminde Sürekli Hata Ve Mobil Bankacılık Erişim Sorunu
Aktif Bank mobil uygulaması üzerinden kayıtlı numaramı güncellemeye çalışırken sistem sürekli “müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz” şeklinde uyarı veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Bu sorun yaklaşık 8 gündür devam ediyor ve bu nedenle hesabımdaki parayı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden dilekçe göndermemi istediler. Kayıtlı olan eski hattım şu anda aktif olmadığı için mobil bankacılığa erişemiyor, hesap hareketlerimi görüntüleyemiyor ve hesaptaki paramı kullanamıyorum. Sadece numara güncellemesi için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak ve sürecin uzaması beni mağdur ediyor.
Aktif olmayan hattım nedeniyle yaşadığım bu erişim problemimin acilen çözüme kavuşturulmasını, dilekçe süreci bekletilmeden güvenlik teyidi sağlanarak numara değişikliğimin yapılmasını ve mobil uygulamaya tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
