Kapatılan Hesabıma Rağmen Aktif Bank'tan Gelen Uyarı Mesajı Endişe Yarattı

Daha önce Aktif Bank’a bağlı N Kolay internet bankacılığı üzerinden hesap açmış, tüm işlerimi bitirdikten sonra da bu hesabı tamamen kapatmıştım. Aktif Bank’ta ne açık hesabım, ne kartım, ne de herhangi bir ürün ilişkim kalmamıştır.

Bugün saat 10.30 civarında Aktif Bank’tan “Sayın müşterimiz, bankacılık bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmayınız, bunun suç olduğunu hatırlatmak isteriz.” şeklinde bir SMS aldım. Mesaj sonunda “www.aktifbank.com.tr/form m:0225013653700015 b002” kodu yer almaktadır. Uzun zamandır hiçbir ürünüm, işlemim ve müşteri ilişkimin kalmadığı bir bankadan bu içerikte bir uyarı mesajı almam beni tedirgin etmiştir. Banka bilgilerimi kimseyle paylaşmadığım halde böyle bir mesaj gelmesi, adım kullanılarak bilgim dışında bir işlem yapılmış olabileceği şüphesini doğurmaktadır.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmek istedim ancak hat sürekli meşgule düştüğü için kimseye ulaşamadım. Bu nedenle öncelikle durumu buradan kayıt altına aldırmak istiyorum.

Aktif Bank’ın, adıma kayıtlı herhangi bir aktif ürün, hesap ya da işlem olup olmadığını acilen kontrol ederek tarafıma yazılı ve net bir bilgi vermesini, bilgim dışında tesis edilen bir işlem veya suistimal içeren herhangi bir durum varsa bunun da ivedilikle tespit edilip düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili olarak banka yetkililerinin benimle doğrudan iletişime geçmesini istiyorum.