to read complaints and reviews, or file yours.ATM'ye Yatırılan 10.000 TL Hesaba Geçmedi Ve Bayram Öncesi Mağduriyet
Ben Caner G****, Aktif Bank müşterisiyim. 18 Mart 2026 tarihinde saat 17.45 civarında Uşak Merkez çay kenarı mevkiindeki, üzerinde VakıfBank yazan ATM’den Aktif Bank hesabıma 10.000 TL para yatırdım. ATM’de işlem onaylandı, ekranda herhangi bir hata ya da uyarı verilmedi ve işlem bittikten sonra ATM bir sonraki kişi için normale döndü, ancak yatırdığım 10.000 TL hesabıma kesinlikle yansımadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana sistemsel bir hata olduğunu, işlemin incelemeye alındığını ve aciliyetimin not düşüldüğünü söylediler. Buna rağmen üzerinden 48 saat geçmesine karşın para hâlâ hesabıma geçmedi ve bayram öncesinde ciddi şekilde mağdur edildim, bayramı parasız geçirmek zorunda kaldım.
Yatırdığım 10.000 TL’nin bir an önce tespit edilerek Aktif Bank hesabıma eksiksiz ve gecikmesiz olarak aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya Aktif Bank İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
