to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 8.000 TL Para Yatırma İşlemi İade Edilmedi Ve Hesaba Yansımadı
14.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası Fatih Şehremini şubesine ait ATM’den Aktif Bank Nkolay kartıma para yatırma işlemi yapmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. 8.000 TL yatırmak için işlemi başlattığımda ATM parayı saydı ve ekranda “bankanız işleminize onay vermiyor, bilgi için bankanıza başvurunuz. Para iadesi gerçekleştiriliyor, lütfen bekleyiniz.” uyarısı çıktı. Ardından kartımı geri verdi ancak yatırmaya çalıştığım 8.000 TL’yi ne geri verdi ne de Aktif Bank hesabıma geçti.
Bu olayın ardından Aktif Bank müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açtıklarını söylediler. Sonrasında 5519905 numaralı bildirimin bankaya ulaştığına dair SMS aldım. Buna rağmen şu ana kadar param hesabıma yansımadı ve 8.000 TL’lik tutar ortada yok durumda. ATM ekranında para iadesi yapılacağı yazmasına rağmen iade gerçekleşmemesi ve paramın hesabıma da geçmemesi nedeniyle, 8.000 TL’min resmen gasp edilmiş gibi ortada bırakılmasından dolayı kendimi son derece mağdur ve güvensiz hissediyorum.
8.000 TL tutarındaki paramın ivedi ve gecikmeksizin Aktif Bank’taki hesabıma geçirilmesini acilen talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
