to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 8.000 TL Para Yatırma İşlemi İade Edilmedi Ve Hesaba Yansımadı
14.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası Fatih Şehremini şubesine ait ATM’den Aktif Bank Nkolay kartıma para yatırma işlemi yapmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. 8.000 TL yatırmak için işlemi başlattığımda ATM parayı saydı ve ekranda “bankanız işleminize onay vermiyor, bilgi için bankanıza başvurunuz. Para iadesi gerçekleştiriliyor, lütfen bekleyiniz.” uyarısı çıktı. Ardından kartımı geri verdi ancak yatırmaya çalıştığım 8.000 TL’yi ne geri verdi ne de Aktif Bank hesabıma geçti.
Bu olayın ardından Aktif Bank müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açtıklarını söylediler. Sonrasında 5519905 numaralı bildirimin bankaya ulaştığına dair SMS aldım. Buna rağmen şu ana kadar param hesabıma yansımadı ve 8.000 TL’lik tutar ortada yok durumda. ATM ekranında para iadesi yapılacağı yazmasına rağmen iade gerçekleşmemesi ve paramın hesabıma da geçmemesi nedeniyle, 8.000 TL’min resmen gasp edilmiş gibi ortada bırakılmasından dolayı kendimi son derece mağdur ve güvensiz hissediyorum.
8.000 TL tutarındaki paramın ivedi ve gecikmeksizin Aktif Bank’taki hesabıma geçirilmesini acilen talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
14 Eylül 2026 günü saat 14.30 sularında İstanbul Fatih Şehremini’deki Ziraat Bankası ATM’sinden Aktif Bank kartımla hesabıma 8.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM ekranında “Bankanız işleminize onay vermiyor, bilgi için bankanıza başvurunuz. Para iadesi gerçekleştiriliyor, lütfen bekleyiniz” şeklinde uyarı aldım, kartımı geri verdi ancak yatırdığım 8.000 TL’yi vermedi ve tutar hesabıma da geçmedi. 14 Eylül 2026 tarihinde bu işlemle ilgili olarak 5519905 numaralı kayıt açıldığını SMS ile öğrendim. 15 Eylül 2026 tarihinde saat 15.00 sularında Aktif Bank müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma 48 saat içinde sonlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen herhangi bir sonuç alamadım. 16 Eylül 2026 saat 15.00 civarında tekrar müşteri temsilcisi Zehra Hanım ile görüştüm ve bu görüşme sonucunda 5524791 numaralı yeni kayıt açıldı, 15 ile 90 gün arası beklemem gerektiği söylendi. 3 gündür param ATM’de kaldığı halde hâlâ net bir çözüm üretilmemesi ve 8.000 TL’nin bu kadar uzun süre faizsiz şekilde bekletilecek olması beni mağdur etmektedir. Aktif Bank kartımın bağlı olduğu hesabın müşteri/kart numarası 42973549698’dir. Yatırmaya çalıştığım 8.000 TL’nin en kısa sürede, hiçbir kesinti olmadan IBAN’ıma iade edilmesini ve 15–90 gün gibi makul olmayan bir bekleme süresi uygulanmamasını talep ediyorum. Aksi halde bankadaki varlıklarımı çekip hesabımı kapatmayı düşündüğümü, bu süreci gasp olarak gördüğümü ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istediğimi bilgilerinize sunarım.
