Aktif Bank’tan Kişisel Kredi Yeniden Yapılandırma Talebine Olumsuz Yanıt Ve Açıklama Eksikliği

Aktif Bank’tan kullanmış olduğum bireysel ihtiyaç kredimde bir süredir ciddi ödeme güçlüğü yaşıyorum. Birkaç ay önce banka ile yapılandırma yapıldı ancak buna rağmen taksit tutarında herhangi bir düşüş olmadı. Buna karşın ödemelerimi elimden geldiğince düzenli sürdürdüm fakat son 2 aydır tekrar sıkıntı yaşamaya başladım.

Bu nedenle yeniden yapılandırma talebinde bulundum ve müşteri hizmetleri üzerinden başvurular yaptım. Ancak tarafıma sadece “olumsuz değerlendirilmiştir” içerikli SMS’ler geliyor, detaylı ve tatmin edici bir gerekçe paylaşılmıyor. Ben sadece vadenin makul ölçüde uzatılması ve aylık taksit tutarının düşürülmesini talep ediyorum ki borcumu aksatmadan ödeyebileyim.

Diğer bankalar benzer durumlarda müşterilerine yardımcı olurken, Aktif Bank’ın bu konuda hiçbir esneklik göstermemesi hem maddi hem de psikolojik olarak beni oldukça zorluyor. Borcumu ödemek niyetindeyim, kaçmak ya da ödememek gibi bir düşüncem yok, sadece ödeyebileceğim makul bir taksit ve vade yapısı istiyorum.

Yapılandırma talebimin yeniden, bu kez detaylı şekilde değerlendirilmesini, gelir–gider durumum göz önüne alınarak taksitlerimin düşürüleceği ve vadenin uzatılacağı bir ödeme planı sunulmasını istiyorum.